在線企業(yè)培訓(xùn)平臺有哪些游戲化和運(yùn)營化應(yīng)用？游戲改變了世界，自然也改變了訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。因此，為了使培訓(xùn)更有效率，現(xiàn)在企業(yè)普遍在網(wǎng)上企業(yè)培訓(xùn)中加入游戲。尤其是90后、95后，如果培訓(xùn)管理者不能讓自己的工作更輕松、更好玩，想讓自己像前輩一樣受到虔誠的培訓(xùn)，怎么能做到這一點幾乎是不可能的。這也是游戲?qū)W習(xí)普及的原因之一。那么，如何在網(wǎng)上企業(yè)培訓(xùn)中開展游戲?qū)W習(xí)呢？

任務(wù)型學(xué)習(xí)，設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)和收益
開展游戲型學(xué)習(xí)的在線企業(yè)培訓(xùn)需要將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為任務(wù)，同時設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)和收益。以有抱負(fù)的學(xué)習(xí)平臺為例。我們支持管理員為某個人或組織設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)。大目標(biāo)可以包含非常具體的小目標(biāo)，比如課時、學(xué)分和分?jǐn)?shù)。我們還可以使用諸如登錄時間之類的活動指標(biāo)作為目標(biāo)的維度。
為什么要把學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)效益清楚地傳達(dá)給學(xué)員？如果培訓(xùn)管理者忙于以游戲的形式吸引和取悅學(xué)員，忽視學(xué)員自身的學(xué)習(xí)需求，學(xué)習(xí)項目就不會取得好的效果。在設(shè)計學(xué)習(xí)項目的初期，要明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)效益，讓學(xué)生在被項目吸引后，沿著項目的設(shè)計思路和互動方式找到學(xué)習(xí)的意義。
任務(wù)游戲化，首先確定游戲的方法，然后確定形式，在明確學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新游戲的方法，提高學(xué)習(xí)興趣，這就是任務(wù)游戲化的過程。在此過程中，建議先確定演奏方法，再確定表現(xiàn)形式。游戲法是游戲?qū)W習(xí)的本質(zhì)，也是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的關(guān)鍵。
同時，我們還細(xì)化了游戲主題，加強(qiáng)了游戲的聯(lián)動性。這種聯(lián)動主要體現(xiàn)在激勵機(jī)制的設(shè)置上，鼓勵學(xué)生繼續(xù)參與、積極參與。
學(xué)生在平臺學(xué)習(xí)中達(dá)到階段性小目標(biāo)后，會自動得到獎勵反饋。例如，如果所有學(xué)生都以滿分通過了前10次考試，考試結(jié)束時會彈出一個考試大師獎?wù)?，獎?wù)铝斜碇袝疗稹?br /> 除獎牌形式外，游戲?qū)W習(xí)還可以通過積分、學(xué)分、積分商城、證書、成績、人才職稱等一系列激勵維度和榮譽(yù)激勵，激發(fā)新的挑戰(zhàn)。
無論游戲?qū)W習(xí)如何運(yùn)用，這一結(jié)果仍應(yīng)使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者關(guān)注最初的學(xué)習(xí)目標(biāo)。最初的目標(biāo)是將學(xué)習(xí)場景轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。基于游戲的學(xué)習(xí)過程可能不足以抵消學(xué)習(xí)的枯燥部分，并監(jiān)控這一目標(biāo)。因此，精細(xì)化的操作也需要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如：
通過網(wǎng)上企業(yè)培訓(xùn)所攜帶的優(yōu)質(zhì)PGC內(nèi)容資源，保證學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性。
利用網(wǎng)上企業(yè)培訓(xùn)提供的知識庫、問答、直播等教資會工具，推動學(xué)習(xí)內(nèi)容向商業(yè)場景的轉(zhuǎn)化。
游戲?qū)W習(xí)的本質(zhì)是讓學(xué)生在激烈的游戲競爭中，通過體驗和感知，學(xué)習(xí)知識、態(tài)度和技能。因此，我們在建設(shè)網(wǎng)上企業(yè)培訓(xùn)的同時，也非常注意避免這種學(xué)習(xí)流于形式。
我們需要更加重視企業(yè)在線培訓(xùn)平臺。我們表示，充分了解在線企業(yè)培訓(xùn)平臺，明確適合自己的在線企業(yè)培訓(xùn)非常關(guān)鍵?；谠诰€企業(yè)培訓(xùn)平臺，圍繞平臺、用戶、內(nèi)容、活動開展一系列運(yùn)營服務(wù)。通過持續(xù)服務(wù)，改善用戶體驗，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，滿足企業(yè)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的需要。同時，以用戶為中心，以業(yè)務(wù)為載體進(jìn)行迭代推廣，通過平臺基礎(chǔ)運(yùn)維、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營等方面實現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)。
活動操作
活動操作是指通過組織活動在短時間內(nèi)提高相關(guān)指標(biāo)的操作手段，是最有效、最有力的武器。一個成功的活動不僅能迅速吸引用戶聚集人氣，而且無形中強(qiáng)化了用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知。以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的平臺活動是在線企業(yè)培訓(xùn)平臺的關(guān)鍵操作手段。良好的活動策劃和運(yùn)營是平臺活動的增長點，可以不斷提高在線學(xué)習(xí)的互動水平、興趣和用戶體驗，促進(jìn)階段性或年度運(yùn)營目標(biāo)的完成。
活動運(yùn)作的具體工作包括以下幾個方面：
活動策劃與設(shè)計。根據(jù)平臺運(yùn)行目標(biāo)和學(xué)生需求，確定活動類型，如與重點培訓(xùn)項目相結(jié)合的項目活動、與節(jié)日熱點和平臺重要節(jié)點相結(jié)合的聚點活動、以引領(lǐng)平臺為主要目標(biāo)的探索性活動等。在確定活動類型后，遵循趣味性和創(chuàng)新性原則，進(jìn)行活動設(shè)計，形成可執(zhí)行的活動方案。
平臺活動功能開發(fā)及宣傳資料制作。目前，在線企業(yè)培訓(xùn)平臺的活動一般都是以H5的形式進(jìn)行，作為技術(shù)支持，因此運(yùn)營商在準(zhǔn)備階段要保證活動H5的原型設(shè)計和開發(fā)后測試的有效性。同時，針對不同的項目活動，撰寫配套文案，制作宣傳資料。
平臺活動實施與干預(yù)，在活動實施過程中，及時跟蹤活動效果，把握活動節(jié)奏，運(yùn)用積極因素對活動進(jìn)行干預(yù)，確?；顒有Ч膶崿F(xiàn)。
項目活動總結(jié)，從活動角度分析活動效果數(shù)據(jù)、參與率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，沉淀活動經(jīng)驗，形成參考活動報告，為后續(xù)活動提供寶貴經(jīng)驗。
用戶操作
用戶操作是指以用戶為中心，針對不同的用戶制定相應(yīng)的操作方案，提供不同的服務(wù)和指導(dǎo)，不斷滿足用戶需求，升級產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶價值，從而提高用戶對平臺的忠誠度和活躍度。在在線企業(yè)培訓(xùn)平臺中，用戶有明確的方向，即企業(yè)內(nèi)部的員工群體。因此，在用戶操作中，如何提高用戶價值是操作的關(guān)鍵目標(biāo)。
在線企業(yè)培訓(xùn)平臺的用戶操作主要分為兩個方面：
一是了解用戶，盡可能通過多個聯(lián)系方式，特別是客服渠道來接收用戶需求，建立完善的客服反饋渠道，讓用戶隨時隨地反饋平臺內(nèi)容和功能建議，并快速解決相應(yīng)問題，提高用戶對平臺的滿意度，加強(qiáng)服務(wù)水平，提高在線企業(yè)培訓(xùn)平臺在企業(yè)中的應(yīng)用水平。
二是維護(hù)客戶。在提高用戶水平后，對用戶進(jìn)行分層，針對不同的用戶采取不同的操作策略，建立用戶增長系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶操作自動化。
以上是對在線企業(yè)培訓(xùn)平臺運(yùn)營的整體概述，希望能幫助您消除運(yùn)營過程中可能出現(xiàn)的“大漏洞、小漏洞”。