企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)—實(shí)體與實(shí)體之間的交互作用
學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)化的事情,研究學(xué)習(xí)效果的影響因素,需要系統(tǒng)的思考。一般來說,企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)其實(shí)是由若干個(gè)相互聯(lián)系的實(shí)體組成的整體。因此,最簡(jiǎn)單的系統(tǒng)分析方法就是研究構(gòu)成系統(tǒng)的實(shí)體及其相互關(guān)系。對(duì)于培訓(xùn)體系而言,實(shí)體包括教師、學(xué)生、學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)者(通常是業(yè)務(wù)或職能部門的負(fù)責(zé)人)、教學(xué)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)人員(或培訓(xùn)管理者)。同時(shí),各個(gè)實(shí)體之間也存在很多交互作用。
1.學(xué)生
首先,學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。想要提高學(xué)習(xí)效果,就必須分析學(xué)生的真實(shí)需求,包括知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的期望和差距,激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī);同時(shí),毫無疑問,他們的學(xué)習(xí)能力影響學(xué)習(xí)成果,而他們的動(dòng)機(jī)也受到領(lǐng)導(dǎo)行為和公司或團(tuán)隊(duì)文化的影響。
2.教學(xué)設(shè)計(jì)與操作
其次,教學(xué)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者和操作者是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的樞紐。他們通過系統(tǒng)地設(shè)計(jì)一系列有目的的活動(dòng)(稱為“教學(xué)項(xiàng)目”)來幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí),包括學(xué)習(xí)需求研究和設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)組織與運(yùn)作、培訓(xùn)后跟蹤與評(píng)價(jià)等。
3.講師
作為教學(xué)項(xiàng)目的重要組成部分,講師通常參與教學(xué)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)或擔(dān)任主導(dǎo)角色,為學(xué)生提供必要的指導(dǎo);培訓(xùn)內(nèi)容的專家不僅需要具備相關(guān)知識(shí),還需要具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。此外,還要善于教學(xué)和引導(dǎo),能夠?qū)⒆约簩?duì)培訓(xùn)主題的內(nèi)容和見解以適當(dāng)?shù)姆绞?/span>“轉(zhuǎn)移”給學(xué)生,讓學(xué)生能夠理解和掌握。
4.業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力
在培訓(xùn)體系中,領(lǐng)導(dǎo)者不僅有責(zé)任以身作則、指導(dǎo)學(xué)生、督促學(xué)以致用,而且有責(zé)任創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)讓員工主動(dòng)學(xué)以致用的環(huán)境。他們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到了什么,包括時(shí)間、權(quán)限、資源等方面提供支持。
在組織中,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者(尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)者)的行為通常對(duì)組織文化產(chǎn)生較大影響,他們擁有調(diào)度和分配資源的權(quán)力,從而對(duì)組織的學(xué)習(xí)和變革產(chǎn)生重大影響。
如果培訓(xùn)管理者能抓住痛點(diǎn)或“剛性需求”,通過企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)精心設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)項(xiàng)目,就會(huì)取得良好的學(xué)習(xí)效果,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和需求,進(jìn)一步提升教學(xué)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量;同時(shí),學(xué)習(xí)效果的提高也可以獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持,提高培訓(xùn)管理者的積極性和能力,更有利于學(xué)習(xí)效果的提高。
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