隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的整體發(fā)展，高科技技術(shù)也在不斷迭代升級(jí)，悄然改變著各行各業(yè)，最值得談?wù)摰氖菙?shù)字技術(shù)。近幾年由于數(shù)字技術(shù)取得了巨大的飛躍，許多關(guān)鍵技術(shù)變得越來(lái)越成熟。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新應(yīng)用中，各種成本不斷降低，企業(yè)生產(chǎn)效率和運(yùn)營(yíng)效率得到了顯著提高。在利用數(shù)字技術(shù)的同時(shí)還可以進(jìn)行自我改變和轉(zhuǎn)型，saas系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)也在進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和顛覆，重新定義整個(gè)行業(yè)，從而創(chuàng)造更多的利潤(rùn)和價(jià)值。

數(shù)字技術(shù)出現(xiàn)并升級(jí)后，其核心價(jià)值就清晰體現(xiàn)出來(lái)了，它在很大程度上連接、賦能和理解企業(yè)用戶，還可以更好地賦能員工、優(yōu)化流程、完善企業(yè)和產(chǎn)品，升級(jí)轉(zhuǎn)型使命。所以對(duì)于SaaS培訓(xùn)領(lǐng)域，我們可以看到數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用的明顯效果。

數(shù)字化應(yīng)用正在顛覆傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理方式和學(xué)習(xí)方式，重新定義企業(yè)培訓(xùn)，重新定義每一個(gè)場(chǎng)景、每一個(gè)應(yīng)用模塊。數(shù)字技術(shù)將企業(yè)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)領(lǐng)域深度融合，為培訓(xùn)行業(yè)注入巨大價(jià)值和活力。因?yàn)閿?shù)字智能技術(shù)的應(yīng)用減少了人工、繁瑣、事務(wù)性操作，提高了培訓(xùn)運(yùn)行效率和培訓(xùn)價(jià)值。很多SaaS廠商打著智能化、數(shù)字化的旗號(hào)，提到有哪些AI技術(shù)，有哪些功能和運(yùn)營(yíng)工具。有了這些，培訓(xùn)中心可以從原來(lái)的10人減少到1人來(lái)支持運(yùn)營(yíng)。如果是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的功能，最新的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)工具可能確實(shí)存在，但使用時(shí)場(chǎng)景無(wú)法閉環(huán)，流程不符合企業(yè)管理規(guī)則，無(wú)法與業(yè)務(wù)有效匹配。最終的結(jié)果就是操作和使用更加繁瑣和復(fù)雜。那么數(shù)字智能到底是什么？

沉浸式學(xué)習(xí)場(chǎng)景

為了幫助企業(yè)提高培訓(xùn)效率和效果，數(shù)字化智能軟件可以像GPS一樣，通過(guò)嵌入式和彈出式自動(dòng)為用戶提供導(dǎo)航，給用戶實(shí)時(shí)反饋，為用戶提供實(shí)時(shí)幫助。培訓(xùn)管理人員可以直接在瀏覽器中標(biāo)記軟件平臺(tái)的每個(gè)頁(yè)面、每個(gè)按鈕、每個(gè)菜單的使用情況。

智能學(xué)習(xí)場(chǎng)景

例如導(dǎo)師制、師傅帶徒弟、一對(duì)一精準(zhǔn)賦能、標(biāo)準(zhǔn)化SOP實(shí)施、智能教學(xué)、輔導(dǎo)反饋跟進(jìn)、數(shù)據(jù)留存，幫助用戶知行合一、學(xué)以致用、還可以對(duì)學(xué)習(xí)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、是否掌握能力進(jìn)行智能評(píng)估。

業(yè)務(wù)賦能場(chǎng)景

很多企業(yè)管理者認(rèn)為saas系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)軟件是成本投入，很難看到收益，所以干脆不做。但業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不同，因?yàn)殇N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是公司收入的來(lái)源，如果其他培訓(xùn)沒(méi)有做好，銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和賦能還是必要的。整個(gè)業(yè)務(wù)賦能的培訓(xùn)框架可以用一句話來(lái)概括：“了解產(chǎn)品，練習(xí)溝通技巧，找到客戶，然后用適當(dāng)?shù)募记砂涯愕漠a(chǎn)品賣(mài)給客戶”。因此，軟件系統(tǒng)是否有產(chǎn)品領(lǐng)域、智能AI技能培訓(xùn)、獲客推廣也是是數(shù)字化智能學(xué)習(xí)軟件的一大競(jìng)爭(zhēng)力。