隨著數(shù)字化學習趨勢的發(fā)展，很多企業(yè)建立了企業(yè)內(nèi)部員工在線培訓平臺，但在學習平臺的運行過程中，企業(yè)普遍反饋了在線學習問題。如何運營在線學習平臺？今天，接下來將重點討論平臺運營中大家面臨的內(nèi)容運營問題，并談?wù)勅绾芜M行在線學習平臺的內(nèi)容運營。

一、內(nèi)容的定位

網(wǎng)絡(luò)學習平臺的建設(shè)是為企業(yè)的人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展、組織變革、人才改造等服務(wù)的，平臺的定位必須以企業(yè)需求為中心。那么，企業(yè)需求究竟包括哪些？

1.組織要求：企業(yè)文化、精神、法規(guī)和戰(zhàn)略的傳達；

2.業(yè)務(wù)需求：提高業(yè)務(wù)發(fā)展績效、提高工作能力、改變業(yè)務(wù)等在線學習平臺需要把握的優(yōu)先事項；

3.員工要求：注重員工發(fā)展，包括在線愿景拓展類、更加注重員工偏好等。

二、內(nèi)容管理

在收集內(nèi)容后，將轉(zhuǎn)到下一個過程：內(nèi)容管理。這直接影響內(nèi)容分發(fā)模式的實施程度，從而影響內(nèi)容轉(zhuǎn)換效果。內(nèi)容管理主要分為三個要素。

1.進行系統(tǒng)的梳理，為員工提供明確結(jié)構(gòu)的知識途徑；

2.內(nèi)容上傳時，給內(nèi)容貼標簽，可推薦適當?shù)膬?nèi)容給相關(guān)人士；

3.在內(nèi)容呈現(xiàn)形式的設(shè)計方面，不要把知識禁錮在形式上，要綜合考慮內(nèi)容的性質(zhì)、使用場景、使用人群等，然后結(jié)合各種形式的優(yōu)勢特征，最大限度地提高知識。

三、內(nèi)容應用

在談內(nèi)容的應用之前，為什么不先想想這個內(nèi)容面向的對象是誰？毫無疑問，主要是學生和業(yè)務(wù)部門。學生和業(yè)務(wù)部門在平臺上使用這些內(nèi)容時，請換位思考一下，我們提供的內(nèi)容是否是他們想要的。我們?nèi)绾螡M足他們的需求？這些都是內(nèi)容應用中要做的事情。

此外，內(nèi)容應用需要以下戰(zhàn)略：

第一，要包裝內(nèi)容。平臺推送活動、學習資源、積分商品等的題目、介紹準備說明、封面應該與內(nèi)容有關(guān)。

第二，內(nèi)容分發(fā)戰(zhàn)略。例如，可以根據(jù)學習者的身份提出個性化的學習資源，可以根據(jù)學習技能進行智能推薦，也可以根據(jù)學習者的個性化學習需求推送相關(guān)資源。

第三，內(nèi)容的激勵策略。企業(yè)內(nèi)部員工在線培訓平臺中常用勛章、積分、證書等激勵方法。例如，有偏愛學習資源的特權(quán)，有參加活動的特權(quán)，有參加優(yōu)質(zhì)教育學習計劃的特權(quán)。