“為學員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足學員的場景化學習，并打造學習平臺生態(tài)圈。”是所有培訓人的職責。讓學習成為所有部門主動組織的自覺行為，學員之間形成彼此促動的學習氛圍，有利于激發(fā)學習熱情。

營造學習生態(tài)圈 為業(yè)務(wù)發(fā)展賦能

企學寶三優(yōu)學堂通過有效整合過往學習資源，統(tǒng)一管理學習資源，在學習之余，越來越多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也開始直接調(diào)用學習平臺的考試、練習、競賽、問卷、打卡、簽到等功能，實現(xiàn)同一個功能在不同場景下的使用。通過多層級精細化權(quán)限管理功能，業(yè)務(wù)部門也可以順利讀取員工學習與評價數(shù)據(jù)，作為日常工作考核的憑據(jù)之一。如此，“遇難題—解困惑—獲資質(zhì)—助業(yè)務(wù)”的學習循環(huán)就在系統(tǒng)打通中得以順利實現(xiàn)。

整合人資系統(tǒng) 促進協(xié)同工作

隨著越來越多的業(yè)務(wù)活動在學習平臺上發(fā)生，員工的學習數(shù)據(jù)也達到一定量級。我們順勢與亟需掌握員工學習數(shù)據(jù)的內(nèi)部平臺展開合作，比如人力資源平臺、排班系統(tǒng)等，將員工的培訓數(shù)據(jù)、考試成績數(shù)據(jù)、試題使用數(shù)據(jù)等補充到員工畫像數(shù)據(jù)庫中，做好員工職業(yè)旅程管理，實現(xiàn)人力資源系統(tǒng)的數(shù)字化。

在開展每個培訓項目時，基本都會分析參訓學員情況，比如人均學習時長、通過專業(yè)考試的人數(shù)等。之后，根據(jù)學員總體情況，對應(yīng)設(shè)計和調(diào)整現(xiàn)場課程內(nèi)容。完善的人才發(fā)展鏈路走向為搭建員工專業(yè)標簽庫提供了更多維度的參考，讓員工的晉升、調(diào)動有數(shù)可依。

此外，社區(qū)圈子中將員工的基本信息、工作過程和成果，甚至是興趣愛好等匯集在一起，會形成個人的“社交化名片”，可以被主管之外的其他同事所了解，加速了信息的傳播和知識的積累，使決策和溝通過程變得更加扁平化，為組織的創(chuàng)新和協(xié)作打好根基。

豐富員工畫像  實現(xiàn)個性化學習

“提升學員學習體驗”一直是我們開展所有動作的目的之一。學員學習數(shù)據(jù)與人力資源平臺打通后，員工所有參訓記錄自動進入公司統(tǒng)一的智慧人力系統(tǒng)，成為員工畫像的一個組成部分。目前，我們正在與大數(shù)據(jù)和人工智能團隊合作，根據(jù)員工畫像和課程資源標簽，訓練內(nèi)容推薦模型，實現(xiàn)廣發(fā)愛學個性化推薦，為每位員工制定更有針對性的學習內(nèi)容。這樣，當員工瀏覽學習平臺中某個課程后，系統(tǒng)后臺就會識別并主動向其推薦相關(guān)內(nèi)容。學員的學習就不再局限于必學范圍，而是擴展到更多可學領(lǐng)域。當然，學員的所有學習情況也都可以反饋給培訓中心，方便我們復盤再迭代。

未來，我們會隨著數(shù)字化技術(shù)更新的腳步繼續(xù)前行，采用更廣泛、更豐富、更有創(chuàng)造性的方式創(chuàng)造“鏈接的力量”，讓學員沉浸于交互式學習中，共創(chuàng)“學習、分享、共成長”的學習文化，弘揚公司的核心價值觀，為組織積淀經(jīng)驗和智慧。

在企業(yè)尋求業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)字化學習是培訓部門轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。當然，經(jīng)過多年探索，諸多企業(yè)培訓部門已經(jīng)不再滿足于數(shù)字學習平臺傳播基礎(chǔ)知識、通用知識的功能，而是開始探索更多發(fā)展方向，擴大在線學習平臺的傳播面積、傳遞企業(yè)在線學習平臺的多元形象。