把企業(yè)培訓(xùn)放到手機(jī)上做，這對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)的確是第一次。作為企業(yè)里負(fù)責(zé)移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的人，無(wú)疑像第一個(gè)吃螃蟹的人，任何新鮮的事物都要去嘗試，任何未知的坑都可能會(huì)踩。乍看不少走在前沿的企業(yè)已經(jīng)在各大論壇峰會(huì)上分享移動(dòng)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，但他們的移動(dòng)學(xué)習(xí)何嘗不是風(fēng)雨過(guò)后才見彩虹，一邊挨罵一邊成長(zhǎng)。

那么，在企業(yè)里做移動(dòng)學(xué)習(xí)，一般都會(huì)在什么情況下挨罵，挨誰(shuí)的罵呢？讓我們從平臺(tái)、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)這三個(gè)角度去數(shù)一數(shù)移動(dòng)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人們的血淚史。

一、平臺(tái)

平臺(tái)被罵情況-TOP1：

移動(dòng)學(xué)習(xí)短期內(nèi)無(wú)法體現(xiàn)價(jià)值，老板狂喊花了冤枉錢

移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)被學(xué)員接受、熟悉，再到喜歡、熱愛(ài)，需要一個(gè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，一般來(lái)說(shuō)少則一個(gè)季度，長(zhǎng)則一年。而且前期需要投入大量的人力物力精力，才會(huì)把平臺(tái)運(yùn)營(yíng)好，效果才會(huì)如涓涓細(xì)流慢慢顯現(xiàn)。但很多老板只會(huì)捉急，只關(guān)心投進(jìn)去的錢賺回來(lái)沒(méi)有，動(dòng)不動(dòng)就喊花了冤枉錢，這其實(shí)是過(guò)早地給運(yùn)營(yíng)移動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)HR判死刑。

平臺(tái)被罵情況-TOP2：

平臺(tái)上線時(shí)間一推再推，老板開罵員工質(zhì)疑

很多企業(yè)的移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目會(huì)出現(xiàn)實(shí)際上線時(shí)間比計(jì)劃推遲一大截的現(xiàn)象，除了平臺(tái)供應(yīng)商的交付問(wèn)題之外，很多企業(yè)本身會(huì)存在對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理不善的問(wèn)題。

比如，想要的太多。總想著要建一個(gè)大而全的平臺(tái)，就會(huì)在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中不斷地提出更多額外的需求，從而導(dǎo)致項(xiàng)目越來(lái)越臃腫，開發(fā)進(jìn)度就只能一延再延。其實(shí)，按照二八法則，移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)上經(jīng)常使用的只有幾個(gè)功能，我們確實(shí)可以把事情想得簡(jiǎn)單點(diǎn)，學(xué)員也不會(huì)被繁雜的功能干擾太多。

再比如，找不到平衡點(diǎn)。很多企業(yè)又想要完美的平臺(tái)，又想要快速上線，說(shuō)實(shí)話這真的很難。允許帶著些許瑕疵的產(chǎn)品先上線，后續(xù)快速收集反饋、快速迭代，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提倡的產(chǎn)品迭代模式。騰訊、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)初通過(guò)鑫日科建設(shè)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí)，雙方也達(dá)成這樣的共識(shí)，從而快速推動(dòng)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)盡快上線，盡快優(yōu)化。

平臺(tái)被罵情況-TOP3：

平臺(tái)BUG解決不及時(shí)，反饋問(wèn)題沒(méi)人管

BUG是讓學(xué)員體驗(yàn)最直接的平臺(tái)問(wèn)題，如果移動(dòng)學(xué)習(xí)的管理上有人統(tǒng)一收集問(wèn)題，及時(shí)反饋給供應(yīng)商優(yōu)化解決，那還好，要不然就拿著臉盤擋雞蛋吧......

二、內(nèi)容

內(nèi)容被罵情況-TOP1：

內(nèi)容太多，凈給我些沒(méi)用的課程干嘛？

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，真的不缺內(nèi)容，只缺有針對(duì)性的內(nèi)容。很多企業(yè)一談到內(nèi)容，就跟供應(yīng)商要幾千門課程，其實(shí)這是把學(xué)員淹沒(méi)在大海里，讓他們的學(xué)習(xí)沒(méi)有了目標(biāo)?；诔扇藢W(xué)習(xí)時(shí)間少、動(dòng)機(jī)不強(qiáng)的特點(diǎn)，以及當(dāng)下少就是多的原則，鑫日科認(rèn)為我們更應(yīng)該提供跟企業(yè)、崗位息息相關(guān)的少量課程，才能從他們寶貴的時(shí)間里面爭(zhēng)取到一點(diǎn)他們的注意力，讓他們有一門，學(xué)一門，吸收一門，進(jìn)而達(dá)到學(xué)習(xí)效果。

內(nèi)容被罵情況-TOP2：

碎片化內(nèi)容太碎片，也挨罵

碎片化內(nèi)容是移動(dòng)學(xué)習(xí)的一個(gè)特點(diǎn)，但很多企業(yè)將內(nèi)容“碎片”時(shí)的方法不對(duì)，就挨學(xué)員罵了。他們通常把一個(gè)連貫的長(zhǎng)視頻，硬生生地按照所謂的5分鐘就是一個(gè)微課的標(biāo)準(zhǔn)去切割，讓學(xué)員正看得起勁時(shí)課程突然間結(jié)束了，誰(shuí)不罵？有一部分企業(yè)真正理解了碎片化內(nèi)容的含義，將完整的知識(shí)點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)完整呈現(xiàn)，也有人不滿意，說(shuō)太短了，學(xué)習(xí)的節(jié)奏被打斷。這就是沒(méi)有理解到移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)者的苦口婆心了，移動(dòng)學(xué)習(xí)并不期望取代所有學(xué)習(xí)形式，只期望在你碎片的時(shí)間，也能讓你想學(xué)就學(xué)，即學(xué)即用而已。

內(nèi)容被罵情況-TOP3：

做課的周期太長(zhǎng)，糾結(jié)的細(xì)節(jié)太多

將企業(yè)內(nèi)寶貴的知識(shí)或身邊與工作相關(guān)的新鮮事快速制作成微課分享到移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，是UGC內(nèi)容共生的關(guān)鍵。但不少企業(yè)在邀請(qǐng)全員生產(chǎn)內(nèi)容時(shí)，期望全員做到這一點(diǎn)，但在培訓(xùn)部門自己生產(chǎn)課程時(shí)，自己卻做不到這一點(diǎn)，做課周期太長(zhǎng)，一門課千呼萬(wàn)喚始不出來(lái)。這種情況大多是因?yàn)樽稣n的需求部門沒(méi)有從整體構(gòu)思好這門課，不知道自己想要什么，從而一而再再而三地修改，有的甚至在課程幾乎做好時(shí)還對(duì)最基礎(chǔ)的腳本有調(diào)整，這樣就是牽一發(fā)動(dòng)全身，從腳本、設(shè)計(jì)、動(dòng)畫、程序都需要修改，周期自然就長(zhǎng)了。

三、運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)被罵情況-TOP1：

運(yùn)營(yíng)鋪太廣、一刀切，大家都無(wú)感

運(yùn)營(yíng)鋪太廣、一刀切，就容易帶來(lái)內(nèi)容、活動(dòng)、互動(dòng)都沒(méi)有針對(duì)性的問(wèn)題，從而讓大家都覺(jué)得不溫不火，沒(méi)什么感覺(jué)。成人學(xué)習(xí)的動(dòng)因，一是來(lái)源于壓力，二是為了成長(zhǎng)?；谶@兩個(gè)動(dòng)因，移動(dòng)學(xué)習(xí)的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該從小做起，選擇有針對(duì)性的群體，以獨(dú)立項(xiàng)目的形式開始做，圍繞目標(biāo)群體提供有用有針對(duì)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容及活動(dòng)，讓這一部分人先覺(jué)得移動(dòng)學(xué)習(xí)夠帶感，再逐漸擴(kuò)散到其他群體、部門、全員。鑫日科的客戶華為等都是這樣成功將移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)起來(lái)的。

運(yùn)營(yíng)被罵情況-TOP2：

日常維護(hù)不到位，稍有不慎就被罵

移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)包括內(nèi)容的更新維護(hù)、數(shù)據(jù)的及時(shí)上架下架、各種申請(qǐng)的及時(shí)審核、平臺(tái)問(wèn)題的收集反饋等等。如活動(dòng)到期了忘記將宣傳欄的海報(bào)圖片下架、學(xué)員報(bào)名培訓(xùn)班的申請(qǐng)沒(méi)有及時(shí)通過(guò)，這些都是通過(guò)平臺(tái)一眼就能看出來(lái)，或者通過(guò)學(xué)員的操作直接就能感受到的。平臺(tái)運(yùn)維管理人員如果稍有不慎，瞬間就暴露，被罵自然就是少不了的事。

細(xì)數(shù)完移動(dòng)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人的被罵血淚史，不知道會(huì)不會(huì)讓你少挨罵一點(diǎn)呢？但有人罵就是有人關(guān)注，罵聲就是我們成長(zhǎng)的源動(dòng)力，讓罵聲來(lái)得更猛烈些吧！為了培訓(xùn)的優(yōu)化與變革，我們的小身板能抗??！