對(duì)許多企業(yè)來說，培訓(xùn)計(jì)劃是HR的重點(diǎn)工作之一。不少企業(yè)也已經(jīng)有專門的培訓(xùn)人員和團(tuán)隊(duì)，可能會(huì)對(duì)最終人員進(jìn)行日常相關(guān)的培訓(xùn)。但一些企業(yè)的培訓(xùn)制度缺乏實(shí)用性，體系不完善，缺乏專業(yè)性，以及運(yùn)作不規(guī)范、執(zhí)行力不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)精神等問題，導(dǎo)致企業(yè)無法取得良好的效果，這也是目前企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)構(gòu)建時(shí)普遍存在的問題。

完善、全面的多渠道培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師體系、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理體系。企業(yè)要理清如何建立這四個(gè)方面的體系，其中的要點(diǎn)是什么？

1、推廣培訓(xùn)課程

推廣培訓(xùn)課程的效果直接影響最終員工對(duì)所有渠道的掌握程度和接受程度。因此，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該站在基層員工的角度來設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)基層員工能夠理解、吸收的培訓(xùn)課程，讓基層員工能夠理解全渠道的理念，接受全渠道的培訓(xùn)課程內(nèi)容。所有渠道的設(shè)計(jì)可以從場(chǎng)景、商品管理、系統(tǒng)操作等方面進(jìn)行。

2、培訓(xùn)講師體系

企業(yè)必須有專職講師，兼職講師并不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和能力提高的需要。企業(yè)需要依靠自身力量促進(jìn)組織能力的提高，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，這種力量來自培訓(xùn)講師體系。企業(yè)可以根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不同的培訓(xùn)講師，不管培訓(xùn)講師的體系結(jié)構(gòu)如何，企業(yè)都要保持講師之間的聯(lián)系，明確可以實(shí)施的講師晉升機(jī)制。

3、培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估是指培訓(xùn)者完成培訓(xùn)任務(wù)后，對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況是否達(dá)到預(yù)期效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)效果通常通過對(duì)學(xué)員的反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四種基本訓(xùn)練成果的測(cè)量來衡量。

4、培訓(xùn)管理系統(tǒng)

企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理需要有明確的管理制度，其目的主要在于以下幾個(gè)方面。

幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，了解企業(yè)員工的思想狀況和工作情況，及時(shí)了解各自領(lǐng)域的最新知識(shí)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。

企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)為員工提供重新學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，讓普通員工了解企業(yè)和產(chǎn)品概況，掌握工作規(guī)范和必要的工作技能，明確責(zé)任界限，按時(shí)完成本職工作。