培訓(xùn)課程體系建設(shè)的五個步驟為：培訓(xùn)內(nèi)容信息收集、分析培訓(xùn)的目的與需求、設(shè)定培訓(xùn)的目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)等五步驟： 

         （一）培訓(xùn)內(nèi)容信息收集

         培訓(xùn)信息主要包括企業(yè)內(nèi)外兩方面的信息，企業(yè)內(nèi)部信息主要有：規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)、重要的業(yè)務(wù)或平時工作任務(wù)、企業(yè)內(nèi)部績效差和能力要求、員工的需求等；外部信息主要包括：客戶意見、外部人才供給等方面的信息。

         培訓(xùn)信息調(diào)查收集主要有七大方法：問卷調(diào)查法、訪談法、文件回顧法、關(guān)鍵事件法、業(yè)績分析法、目標(biāo)分解法、客戶意見法等。每一種方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)，也有其適用的場景和先后順序，在實(shí)踐運(yùn)用過程中，必需把握好先后順序，并多種方法同時使用，才能真正獲取全面準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息。

         （二）分析培訓(xùn)的目的與需求

         在企業(yè)管理實(shí)踐中，影響一個組織戰(zhàn)略執(zhí)行、組織效率和員工成長的因素很多，包括架構(gòu)、流程、機(jī)制、人才和文化、領(lǐng)導(dǎo)力等多個層面。按照績效改進(jìn)之父吉爾伯特的觀點(diǎn)，在影響績效的眾多環(huán)境因素和個人因素中，可以通過培訓(xùn)改善績效的主要是知識、技能層面的內(nèi)容，占到11%的比例。

         因此，在培訓(xùn)信息收集后，就需要對信息進(jìn)行匯總分析，剔除非培訓(xùn)影響因素，發(fā)現(xiàn)真正的培訓(xùn)需求，并匹配相應(yīng)的課程項(xiàng)目。

         在管理實(shí)踐中，需求分析主要的方法有：組織目標(biāo)分析法、工作任務(wù)分析法、績效差距分析法和目標(biāo)學(xué)員分析法等。在運(yùn)用這些分析方法時，同時需要考慮公司整體的環(huán)境因素和資源支持。如要進(jìn)行員工某項(xiàng)技能的培訓(xùn)，如果公司目前管理體系或資源配置尚不支持培訓(xùn)后的運(yùn)用和效果，就不能確定為真正的培訓(xùn)需求。

         （三）設(shè)定培訓(xùn)的目標(biāo)

         明確培訓(xùn)需求后，把需要通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)的行為或能力整理出清單，并針對每個培訓(xùn)確定適合有效的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，讓培訓(xùn)對象在接受培訓(xùn)時就明白后續(xù)的工作要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。

         （四）設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目

         最后，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和明確的培訓(xùn)目的，對培訓(xùn)的課程項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，最終形成不同職級、不同崗位、通用知識技能等三類培訓(xùn)課程體系。

         在每個課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)時，需要根據(jù)培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)的不同，課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要特別明確以下重要內(nèi)容：

         （1）課程的主題和主要內(nèi)容。

         （2）課程的指導(dǎo)性戰(zhàn)略和方法論。如需要系統(tǒng)性地講解，還是典型的案例分析，或者培訓(xùn)學(xué)員的角色扮演，抑或是工作坊、沙龍等。

         （3）課程評估的標(biāo)準(zhǔn)和方法。在課程設(shè)計(jì)階段，就要明確課程效果評估的標(biāo)準(zhǔn)和方法，讓培訓(xùn)對象帶著任務(wù)和工作要求參與培訓(xùn)。

         （4）師資選擇。外部培訓(xùn)講師，或內(nèi)部培訓(xùn)講師，對培訓(xùn)講師的知識結(jié)構(gòu)、授課方式、過往經(jīng)驗(yàn)等提出要求。

         （五）內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)

         對于需要內(nèi)部培訓(xùn)師開展的培訓(xùn)，需要對內(nèi)訓(xùn)課程進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)。內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)一般按照ADDIE模型進(jìn)行課程開發(fā)。ADDIE模型就是從分析(Analysis)、設(shè)計(jì)(Design)、開發(fā)(Develop)、執(zhí)行(Implement)到評估(Evaluate)的整個過程。

         內(nèi)部開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)課程需要包括以下基本內(nèi)容：《課程說明書》、《PPT標(biāo)準(zhǔn)課件》、《講師手冊》、《學(xué)員手冊》、《案例庫》等。