當(dāng)今的商業(yè)銀行，組織學(xué)習(xí)能力已成為銀行在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。然而，學(xué)習(xí)構(gòu)建是一個(gè)需要長(zhǎng)期積累的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，培訓(xùn)將是人才管理、培訓(xùn)管理和電子學(xué)習(xí)作為銀行過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)知識(shí)能力的橋梁，是銀行業(yè)人才創(chuàng)新發(fā)展的重要載體。

    從技術(shù)手段到學(xué)習(xí)載體。


    國(guó)內(nèi)銀行電子學(xué)習(xí)的發(fā)展已經(jīng)走過(guò)了十多年的歷程。在領(lǐng)先的銀行中，e-learning與組織學(xué)習(xí)和組織文化建設(shè)相結(jié)合。它既是學(xué)習(xí)系統(tǒng)的技術(shù)手段，又是學(xué)習(xí)系統(tǒng)的載體。它是基于學(xué)習(xí)管理平臺(tái)的技術(shù)環(huán)境、知識(shí)內(nèi)容和應(yīng)用管理相結(jié)合。


    深圳發(fā)展銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"深圳發(fā)展"）以e-learning為支撐平臺(tái)，將員工學(xué)習(xí)與組織內(nèi)部發(fā)展相結(jié)合。早在2003開(kāi)始SDB,電子學(xué)習(xí)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)八年的不斷改進(jìn)，電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)取得了良好的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程改革，培訓(xùn)項(xiàng)目審批、培訓(xùn)計(jì)劃、個(gè)性化課程設(shè)計(jì)和綜合訓(xùn)練數(shù)據(jù)集成報(bào)道，等2010,深發(fā)展，包括銀行以率先實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)步驟和工作證明，將學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展的員工，員工的學(xué)習(xí)和認(rèn)證管理，員工學(xué)習(xí)與績(jī)效有機(jī)的結(jié)合在一起。


    從培訓(xùn)管理到人才管理。


    培訓(xùn)如何體現(xiàn)銀行發(fā)展的價(jià)值？培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)該如何定位？這是許多銀行都在思考的問(wèn)題。得到共識(shí)的是培訓(xùn)將從培訓(xùn)管理走向人事管理，培訓(xùn)部門(mén)將課程從簡(jiǎn)單的實(shí)施轉(zhuǎn)向組織績(jī)效，從簡(jiǎn)單完成培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施，建立組織的持續(xù)學(xué)習(xí)能力。


    網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能很好地整合銀行培訓(xùn)管理和人才管理系統(tǒng)。因?yàn)閷W(xué)習(xí)不是單獨(dú)存在于某一部門(mén)或某個(gè)應(yīng)用功能的銀行，它必須融入銀行的所有流程，從外部的CRM（客戶關(guān)系管理（CRM）對(duì)ERP與SCM的核心，對(duì)供應(yīng)商的過(guò)程在整個(gè)組織的供應(yīng)鏈必須通過(guò)學(xué)習(xí)有文化內(nèi)涵。顯然，電子學(xué)習(xí)的知識(shí)是銀行管理、商業(yè)智能融合下的一個(gè)完整引擎，銀行的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)人員等各個(gè)部門(mén)都可以在平臺(tái)上運(yùn)行。


    構(gòu)建人才開(kāi)發(fā)與管理平臺(tái)。


    作為支撐銀行實(shí)現(xiàn)人力資本績(jī)效、提高企業(yè)績(jī)效、增加人才開(kāi)發(fā)和電子學(xué)習(xí)管理的工作平臺(tái)，在銀行如何發(fā)揮人才開(kāi)發(fā)和人才管理的作用（見(jiàn)圖1）。


    銀行戰(zhàn)略決定銀行人才戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略決定培訓(xùn)戰(zhàn)略。從圖中可以看出，該銀行的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)實(shí)施，包括評(píng)估，需要圍繞世行的培訓(xùn)戰(zhàn)略展開(kāi)。要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)策略，需要構(gòu)建我國(guó)銀行的內(nèi)容體系、資源體系和學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，這是圖1中的三個(gè)平臺(tái)。對(duì)于員工的績(jī)效和員工是一個(gè)層次性的通信，將在未來(lái)，并有工作階梯，結(jié)合員工的發(fā)展需要，和部門(mén)的培訓(xùn)需求，提供相應(yīng)的水平要求的培訓(xùn)工作人員。這樣，部門(mén)的培訓(xùn)需求就可以與后學(xué)習(xí)階梯相結(jié)合。


    培訓(xùn)部門(mén)需要培訓(xùn)數(shù)據(jù)、銀行年度業(yè)務(wù)策略、績(jī)效要求的發(fā)展歷史，并根據(jù)現(xiàn)有培訓(xùn)資源，完成年度培訓(xùn)計(jì)劃及相應(yīng)的個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。只有在這樣的前提下，培訓(xùn)計(jì)劃才是真實(shí)的，培訓(xùn)的實(shí)施才是有效的。


    個(gè)體培養(yǎng)計(jì)劃和崗位學(xué)習(xí)階梯是以學(xué)習(xí)者為中心理念的重要體現(xiàn)之一。個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施非常多樣化，包括面對(duì)面、在線、移動(dòng)學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)。在發(fā)展計(jì)劃和學(xué)習(xí)步驟的實(shí)施中，為了保證培訓(xùn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和培訓(xùn)過(guò)程，項(xiàng)目的執(zhí)行必須有一個(gè)支撐平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是狹義的電子學(xué)習(xí)。