企業(yè)的發(fā)展離不開長期有效的培訓(xùn)。通過建立培訓(xùn)體系，企業(yè)可以有效地加強(qiáng)員工對產(chǎn)品或服務(wù)的了解，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到提高客戶滿意度和促進(jìn)績效的效果。

       然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容載體逐漸演變?yōu)閿?shù)字內(nèi)容，主要是電子、圖文、音頻和視頻直播。在線培訓(xùn)具有降低成本、高效復(fù)用、空間無限、高質(zhì)量課堂互動(dòng)、效率提升等優(yōu)勢。

       相比之下，傳統(tǒng)的線下、實(shí)體教材的企業(yè)培訓(xùn)存在成本高、效果差、風(fēng)險(xiǎn)大的問題，企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

       企業(yè)要想做好在線直播培訓(xùn)，離不開以下四個(gè)核心流程：

       一、組織

       現(xiàn)場培訓(xùn)開始前，企業(yè)要根據(jù)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)對象名單，培訓(xùn)講師，制定好培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)，企業(yè)也要做好硬件準(zhǔn)備，比如提前打造直播間，布置直播場地，調(diào)試設(shè)備，做好充分的排練。另外，企業(yè)可以在正式直播前就開始相應(yīng)的宣傳，準(zhǔn)備邀請文案和邀請海報(bào)，擊中員工痛點(diǎn)，吸引員工的參與感。

       二、備課

       好的直播還是要以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為主。在內(nèi)容層面上，企業(yè)需要考慮“短、平、快”的問題，在一定時(shí)間內(nèi)給員工提供有幫助、有價(jià)值的知識(shí)，讓員工感受到參與培訓(xùn)是有收獲的。在內(nèi)容呈現(xiàn)方面，企業(yè)可以將短視頻、H5、文章等情況融入到直播講解中，打造豐富的內(nèi)容，滿足員工的需求。

       三、觀看

       直播結(jié)束后，重要的問題在于吸引員工留在直播間認(rèn)真聽講，而不是“開著直播打游戲”。此時(shí)，企業(yè)可以設(shè)置一些福利環(huán)節(jié)，如福袋、定時(shí)抽獎(jiǎng)、紅包雨等功能游戲，用獎(jiǎng)品吸引員工對直播的關(guān)注，提升直播間的人氣。直播結(jié)束后，企業(yè)可以開啟“會(huì)員積分”等直播間功能，通過完成任務(wù)贏取積分、兌換獎(jiǎng)品等方式鼓勵(lì)員工反復(fù)觀看學(xué)習(xí)。

       四、評(píng)估。

       直播培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)可以立即在直播間發(fā)起評(píng)估，通過制作一套問題來檢查員工的學(xué)習(xí)效果，并對此進(jìn)行評(píng)估和再評(píng)估。此外，企業(yè)還可以通過員工的考核對培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)收，并據(jù)此進(jìn)行復(fù)檢，為下一步培訓(xùn)的優(yōu)化和推廣做準(zhǔn)備。