企業(yè)培訓(xùn)往往被認(rèn)為重要而不緊急的一項工作，尤其是經(jīng)濟(jì)低迷時，企業(yè)削減最多的就是培訓(xùn)經(jīng)費。面對這種情況，我們必須反思培訓(xùn)的價值和回報，更加謹(jǐn)慎地對待培訓(xùn)決策。 據(jù)估計，超過80%的學(xué)生在接受培訓(xùn)后，無法利用學(xué)到的東西來改進(jìn)自己的工作和提高績效。我相信這也是很多企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)共同面臨的重要問題，這也是企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計的意義所在。

培訓(xùn)的價值不僅僅在于提高能力和培養(yǎng)人才。其本質(zhì)是管理手段，培訓(xùn)不僅需要為業(yè)務(wù)發(fā)展培養(yǎng)相應(yīng)的能力，還需要賦予某種能量，即所謂的“賦能”。企業(yè)培訓(xùn)之所以陷入這樣的困境，是多方面的原因造成的。其中，很多原因在于人們對培訓(xùn)和學(xué)習(xí)有很多認(rèn)識錯誤和思維穩(wěn)定性。例如，講師和學(xué)員都容易認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)課程結(jié)束時一切都結(jié)束了，而且往往重視培訓(xùn)活動本身，忽視了培訓(xùn)活動前的準(zhǔn)備和培訓(xùn)后的跟進(jìn)和應(yīng)用。

要真正引起領(lǐng)導(dǎo)對教育的重視，一方面要依靠領(lǐng)導(dǎo)的觀念和領(lǐng)導(dǎo)才能，另一方面要讓教育部門改變觀念和工作方法，從公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求出發(fā)，注重業(yè)績，像企業(yè)家一樣把培訓(xùn)作為一項業(yè)務(wù)來設(shè)計和運營，直接產(chǎn)生效益，做出實際成績，從而產(chǎn)出結(jié)果。

培訓(xùn)也應(yīng)該出于學(xué)習(xí)者的需要，激發(fā)學(xué)習(xí)者的熱情和能動性，成為學(xué)習(xí)和成長的主體。 出于工作人員的期望，培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)成為“成長伙伴”和“學(xué)習(xí)教練”，為全體學(xué)員提供符合其學(xué)習(xí)需要的資源、條件和專業(yè)支持。

要進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡量滿足以上各方面的需要，培訓(xùn)部門和培訓(xùn)專家需要改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，引入新的見解。要有經(jīng)營意識和觀念，把培訓(xùn)作為一項業(yè)務(wù)來經(jīng)營。例如，要找到自己的顧客，設(shè)計和提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，讓他們對購買的這一過程滿意，才能創(chuàng)造價值和收益。

不僅要把培訓(xùn)部門作為職能部門和成本中心，還要靠指導(dǎo)者的支持和公司的資金生活下去。因此，企業(yè)戰(zhàn)略是培訓(xùn)的方向，業(yè)務(wù)需求是培訓(xùn)的商機(jī)，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)必然是“接戰(zhàn)略、接業(yè)務(wù)”，必須以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向。

秉持系統(tǒng)理念和方法，進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計和實施。從本質(zhì)上看，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)都是一個系統(tǒng)，涉及多個主體、多個方面、多個環(huán)節(jié)，它們之間也存在著復(fù)雜微妙的互動和影響，不能僅僅把培訓(xùn)看作是孤立的活動和階段性的項目。