隨著智能時代的到來，教育大數(shù)據(jù)越來越復(fù)雜和多樣，挖掘和分析成為教育研究的熱點(diǎn)，而教育領(lǐng)域的在線互動學(xué)習(xí)平臺是一個具有重要價(jià)值并有待深入發(fā)展的新興領(lǐng)域。學(xué)習(xí)平臺是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的主要成分，表明非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)能夠真實(shí)反映學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)、認(rèn)知過程、情感傾向、學(xué)習(xí)體驗(yàn)等。

線上學(xué)習(xí)的教學(xué)模式是學(xué)員最關(guān)注的話題，課前最突出的是教學(xué)資源問題。學(xué)員獲得的資源龐雜、針對性強(qiáng)，因此需要匹配到更為精準(zhǔn)的教學(xué)資源。接下來是課程的打卡簽到問題。 有些企業(yè)需要使用很多平臺，并在軟件上簽到打卡，十分影響學(xué)生的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

而教育效果主要分為三個方面。 第一是教學(xué)效果的整體評價(jià)，認(rèn)為學(xué)習(xí)效果不佳。二是在教學(xué)技能方面，員工認(rèn)為教學(xué)效果差是講師教學(xué)問題或設(shè)備差引起的。部分講師不能熟練使用各種直播和錄像設(shè)備，上課時網(wǎng)絡(luò)不暢，出現(xiàn)各種延誤和卡頓等等現(xiàn)象。平臺支持是第三個值得關(guān)注的主題。其焦點(diǎn)是平臺的穩(wěn)定性，這個因素直接影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)的體驗(yàn)。       

在平臺數(shù)量方面，學(xué)員普遍建議減少在線教育的平臺數(shù)量，少數(shù)人建議增加平臺數(shù)量，但平臺優(yōu)化也是反饋較多的問題。在平臺功能方面，學(xué)生提到的功能主要是播放功能、消息推送功能、記錄功能、智能化和交流功能。

自主學(xué)習(xí)問題是關(guān)注的第四個問題。它主要涉及學(xué)員的自律性、學(xué)習(xí)能力及自主學(xué)習(xí)時間。其中自律性是學(xué)員關(guān)注的重點(diǎn)，其次是學(xué)習(xí)能力，最后是自主學(xué)習(xí)的時間問題，主要是員工自主學(xué)習(xí)的時間不夠。

師生交流是關(guān)注的第五個問題。師生互動中，交互模式是員工關(guān)注的焦點(diǎn)，其次是學(xué)生在師生交互中的參與感。另外，員工自身的交流也是學(xué)員關(guān)心的高需求，一些學(xué)員也對師生之間的交流提出了建議。

在線互動學(xué)習(xí)平臺讓學(xué)生在自我反思中意識到自主學(xué)習(xí)的重要性，促進(jìn)線上線下混合式教學(xué)穩(wěn)步推進(jìn)，加強(qiáng)講師在線教育信息素養(yǎng)。同時增強(qiáng)員工在線學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。加強(qiáng)環(huán)境支持，彌補(bǔ)在線教育技術(shù)的薄弱環(huán)節(jié)。