企業(yè)培訓(xùn)課程是一項(xiàng)好的業(yè)務(wù)嗎？作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線培訓(xùn)系統(tǒng)廠商，我們不斷考慮企業(yè)在線學(xué)習(xí)未來(lái)的方向。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起、大數(shù)據(jù)、人工智能的應(yīng)用，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上傳統(tǒng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的應(yīng)用理念發(fā)生了巨大的變化。

以前，我們對(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的訴求以企業(yè)培訓(xùn)為中心，但隨著環(huán)境的變化，企業(yè)開(kāi)始注重用戶體驗(yàn)，注重學(xué)習(xí)者的感受，注重內(nèi)部知識(shí)的逆向流動(dòng)，關(guān)注如何挖掘和共享企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，成為在線學(xué)習(xí)的新方向的兩種模式。一種是企業(yè)內(nèi)部就有一套完善的培訓(xùn)體制。例如OPPO、TCL這種大企業(yè)，一般內(nèi)部都會(huì)有自己的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。只是有些小企業(yè)體制不夠完善，但也有幾十人的培訓(xùn)或推廣部門。另一種模式是與第三方機(jī)構(gòu)合作。目前，許多企業(yè)的培訓(xùn)模式都是為企業(yè)自建培訓(xùn)隊(duì)伍，輔以兼職講師的方式。

電子教學(xué)行業(yè)旨在幫助企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)正式學(xué)習(xí)，還實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，記錄培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)記錄，打破系統(tǒng)間的孤立，形成和共享數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)背后員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。

企業(yè)的培訓(xùn)大多以組織需求為中心自上而下進(jìn)行。但是，隨著學(xué)習(xí)資源的逐漸豐富，UGC模式下的企業(yè)知識(shí)積累是自下而上的，資源從無(wú)序生成逐漸由組織結(jié)構(gòu)發(fā)展而來(lái)。利用人工智能技術(shù)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽化、大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)員工的技能補(bǔ)足和興趣點(diǎn)進(jìn)行更準(zhǔn)確的知識(shí)推送，新的學(xué)習(xí)組織形式將會(huì)給學(xué)習(xí)本身帶來(lái)更絕妙的反轉(zhuǎn)。

在學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)方面，我們要知道學(xué)習(xí)的過(guò)程是需要有一定的強(qiáng)迫度的?，F(xiàn)在員工的思維是在互聯(lián)網(wǎng)包圍下迅速進(jìn)化而成的，所以讓員工學(xué)習(xí)一定要考慮他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。 面向?qū)W習(xí)者的APP、移動(dòng)化成為主流趨勢(shì)，與工作相結(jié)合的場(chǎng)景化、趣味化學(xué)習(xí)是提高學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的基礎(chǔ)。

雖然優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)涉及許多因素，但企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)最重要的因素不是系統(tǒng)本身，而是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)管理者。他們是否要構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)和工作結(jié)合的場(chǎng)景，建立共享等機(jī)制，營(yíng)造與學(xué)習(xí)者對(duì)話的氛圍……因此，選擇好在線培訓(xùn)系統(tǒng)廠商是尤為重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，培訓(xùn)管理者必須幫助學(xué)習(xí)者構(gòu)建良好的用戶體驗(yàn)。