培訓困擾

即使培訓從業(yè)者本身，也常常被一個問題深深地困擾——如何展示培訓的真正價值?管理者經(jīng)常抱怨，公司對培訓有很大的投入，但總是看不到明顯的效果。那么問題究竟出在哪里呢?

這個問題的關鍵就在于，培訓課程的質(zhì)量，即所謂“內(nèi)容為王”。這是多年以來培訓從業(yè)者有所意識甚至共識，但從未搞透的問題。

無論培訓職能如何發(fā)展，取什么名字，或者培訓是以何種現(xiàn)代科技傳媒方式實施的，有沒有加上很炫的多媒體，有沒有蓋很漂亮的場地等，都不重要!因為那些都是形式。培訓職能的最終目的是改變學習者的行為，進而產(chǎn)生績效!而如果要改變學習者的行為，就要有目的性強、針對特定學習者(受眾)特點、系統(tǒng)化設計和開發(fā)的內(nèi)容來使學習者在接受培訓之后具備改變行為、產(chǎn)生績效的能力。

因此培訓課程的針對性和學習目標的系統(tǒng)性就應該相當強，就是說要能解決實際工作中的實際問題。而通用類課程或下架課程的通用性雖然很強，但不是專門為一個公司或一個崗位序列的具體受眾(如員工)設計開發(fā)的，也不能解決實際績效問題，因此往往收不到預期的效果，當然就會受到業(yè)務部門負責人的質(zhì)疑乃至報怨。因此，任何一家公司的培訓課程都應當是量身定制的。雖然在實際上很難做到這點，但起碼一些核心課程或關鍵崗位的重要或基礎培訓課程，都應當是按照(哪怕是最低的)標準定制的!

然而，目前中國的許多企業(yè)還是在依靠外購課程來支撐目前繁重的培訓任務，甚至試圖去支撐一個公司的培訓課程體系。這主要是由于意識不到位或者不具備內(nèi)部開發(fā)能力(如相關流程、工具、標準等)，或者市場上的專業(yè)開發(fā)咨詢服務供應商成本過高等。

要想徹底解決培訓價值的問題，就要從根本上解決培訓課程的質(zhì)量——這個底線問題。

實際上，由于每年外購一些看似適合本企業(yè)特點但實際不能解決具體實際問題的所謂“培訓課程”，企業(yè)浪費了大量的資源和錢財!這是最令人感到痛心的地方。然而更讓人痛心的是，這些課程不能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)其績效目標。因此，培訓內(nèi)容一定要符合某個特定崗位的需求。無論誰來“講”課，都只以其是否符合企業(yè)實際需求來進行評判，即“內(nèi)容為王”。因此我相信，只有專業(yè)，才能使我們創(chuàng)造真正的價值。