場景化培訓(xùn)企業(yè)案例讓企業(yè)培訓(xùn)更高效。培訓(xùn)是企業(yè)通過提高組織效率來提升企業(yè)價值的過程。傳統(tǒng)的培訓(xùn)主要由教師講授，學(xué)生接受。這種訓(xùn)練的結(jié)果是，學(xué)生們通常學(xué)習(xí)非常認真，但當他們回到實際工作中時，他們?nèi)匀粺o法解決問題。

企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)在為企業(yè)提供培訓(xùn)解決方案時引入了場景培訓(xùn)的概念。
場景式培訓(xùn)是還原員工在實際工作中面臨的情況和挑戰(zhàn)，讓員工在問題中思考和探索，然后提高他們解釋問題和解決問題的能力。
基于情景的培訓(xùn)主要采用一種模式scqa
S（情境）情境由熟悉的情境和事實引入
C（沖突）實際情境往往與我們的要求沖突
Q（問題）做什么
A（答）我們的解決方案是
s的情況說明通常是大家熟悉的，普遍認同的，以及事件的背景。從這個角度看，并不突兀，也容易讓大家產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生替代感，進而引發(fā)沖突。問是一個問題，它是基于之前的沖突從對方的角度提出自己的關(guān)注。最后的a答案是對Q的回答，這也是我們接下來要表達的中心思想。
現(xiàn)場培訓(xùn)不僅要還原真實的工作場景，還要關(guān)注學(xué)生的痛點，并提供切實可行的解決方案。
比如在汽車銷售方面，當培訓(xùn)部門進行了一系列的銷售技能培訓(xùn)時，產(chǎn)品知識和客戶管理對于業(yè)務(wù)人員來說，不難發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員難以消化吸收的知識大多無法應(yīng)用。
在銷售現(xiàn)場，如何迎接客戶，如何回答客戶的問題，而如何與客戶協(xié)商是訂單形成的關(guān)鍵，也是銷售人員最關(guān)心的問題。
應(yīng)用場景式培訓(xùn)將消費者入店后的行為規(guī)劃為8個場景，包括接待、咨詢、車輛介紹、試駕、報價談判、，合同簽訂、車輛交付、售后服務(wù)等。
根據(jù)設(shè)計和分類的場景，讓員工感受到在這個場景中會發(fā)生的一些事情，包括客戶特殊需求、制造難題、投訴等多種矛盾和沖突。
在這個過程中，培訓(xùn)師應(yīng)該引導(dǎo)員工提出他們的疑問和困惑并提供解決方案。
你還可以邀請每個場景中最好的業(yè)務(wù)人員在面對客戶時分享他們的困難和解決方案。這樣，經(jīng)驗就可以被迅速復(fù)制和傳播。場景訓(xùn)練的核心邏輯是場景x知識。所有的學(xué)習(xí)都圍繞真實的商業(yè)場景，所有的知識都服務(wù)于場景。
在企業(yè)培訓(xùn)中，最好的課程內(nèi)容不是ppt或空洞的理論教學(xué)，而是管理過程中遇到的真實案例。