企業(yè)培訓效果由誰負責最好？企業(yè)中的任何部門都不是孤立存在的，而是相對獨立、合作、相互依存的。作為培訓的實施者，培訓部門的主要價值在于通過學習使員工改變行為，從而提高績效，幫助業(yè)務(wù)部門或企業(yè)獲得真正的利益。作為培訓的需求者和受益者，業(yè)務(wù)部門也需要對員工的培訓結(jié)果負責。

答案是肯定的。我們都知道，驗證員工學習效果的最好方法就是看員工是否能把學到的東西應(yīng)用到實際工作中去。在這種情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和監(jiān)督非常重要。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對培訓的結(jié)果承擔相應(yīng)的責任，那么如何做到這一點。
明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在學習和培訓中的作用
根據(jù)統(tǒng)計，為企業(yè)學習指標，大多數(shù)企業(yè)高管和人力資源人員都知道自己的角色是什么，并承擔相應(yīng)的責任。然而，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或團隊領(lǐng)導(dǎo)者并不一定知道。因此，培訓部門應(yīng)首先在公司層面建立流程和框架，明確每個利益相關(guān)者應(yīng)負責哪些學習指標，并在整個組織內(nèi)具體實施，培訓部負責收集與目標相關(guān)的進度數(shù)據(jù)，并與業(yè)務(wù)負責人進行溝通；業(yè)務(wù)負責人應(yīng)確保員工的學習和培訓融入相關(guān)業(yè)務(wù)流程，關(guān)注員工的學習和培訓情況及應(yīng)用實踐情況，并與培訓部門溝通學習和發(fā)展過程中存在的風險和障礙，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)績效的主要承擔者，由于精力有限，往往無力進行培訓管理。
為了不浪費企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者太多的時間和精力，培訓部門可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供合適的資源和智能化的學習管理工具，幫助他們輕松完成對員工職業(yè)生涯規(guī)劃、學習管理和勝任力圖的理解和構(gòu)建，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解自己在員工學習和培訓中的重要性，并為其提供相關(guān)的培訓管理策略，包括如何為員工設(shè)定學習目標，如何根據(jù)業(yè)務(wù)部門的能力需求安排學習內(nèi)容，什么樣的獎懲措施更有利于員工行為的改變等。
建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持、監(jiān)督和引導(dǎo)對員工學習培訓后的行為轉(zhuǎn)變起著關(guān)鍵作用。因此，業(yè)務(wù)部門和培訓部門應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，確保充分、詳細地了解員工學習培訓的進展情況，在溝通時更好地促進員工行為的改變，要明確溝通內(nèi)容、頻率和渠道。溝通的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于有效促進員工行為改變的指標。溝通的頻率可以用月份、季度、半年或一年來表示。
當企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對員工的學習和培訓成果負責時，他們會更加清楚團隊和組織的學習和發(fā)展目標，更有可能將員工的學習和培訓融入到團隊的業(yè)務(wù)或日常工作中，并從中獲得真正的業(yè)務(wù)收益。另一方面，培訓部門需要幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過各種策略引導(dǎo)員工學習并提供支持。