什么是知識庫管理系統(tǒng)？如何搭建企業(yè)知識庫系統(tǒng)平臺？縱觀互聯(lián)網(wǎng)的歷史，知識庫是一個自助服務庫或圖書館，可以用來存儲有關企業(yè)產(chǎn)品、服務或主題的易于檢索的信息。從本質(zhì)上講，它是一個企業(yè)內(nèi)部或外部知識的集合，可以幫助員工或客戶及時尋找所需問題的答案。如今，知識庫已經(jīng)成為任何知識管理系統(tǒng)的一部分。現(xiàn)在，讓我們來普及知識庫。

1、什么是知識庫
知識庫是一個集中的存儲庫，可以作為客戶和員工存儲、組織和共享信息的自助服務臺。它還可以幫助員工更有效地完成工作，讓他們專注于自己的任務和真正重要的事情。
2、如何建立企業(yè)知識庫
從建立企業(yè)知識庫開始，首先要根據(jù)企業(yè)的實際需要和實際情況，在建立企業(yè)知識庫時，我們首先要想清楚我們希望企業(yè)知識庫能夠解決哪些問題。如果能夠提供靈活、結(jié)構(gòu)化、高性能的數(shù)據(jù)移動，還可以通過生命周期管理模塊自由定義的規(guī)則，確定知識庫中應該提供的期間文檔、文檔的歸檔時間和歸檔時間等。所有這些都需要在構(gòu)建前加以考慮。創(chuàng)建階段。在建立企業(yè)知識庫時，根據(jù)工作過程的分類建立數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)?？紤]到建立知識庫的時間和影響，我們應該留出足夠的時間來創(chuàng)建文檔。同時，鼓勵團隊合作，努力開展激勵活動，促進團隊合作。
3、根據(jù)部門和崗位職責，根據(jù)企業(yè)的崗位職責，可以根據(jù)組織結(jié)構(gòu)建立數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，或者可以根據(jù)部門的主要職能建立二級目錄。但是，無論如何，這個知識庫應該能夠隨著時間的推移使過程成熟，這也有助于加快知識庫的速度。
4、自助共享
知識庫的建立除了要滿足企業(yè)的實際需要外，還要實現(xiàn)自助共享。如果你看到自己喜歡的或有用的東西，你可以一鍵與相關同事分享，與企業(yè)全體員工一起進步。
5、看看你的知識庫
建立知識庫是為了方便員工，但提高服務質(zhì)量不僅是一個值得稱贊的目標，而且可以成為現(xiàn)實。特別是隨著現(xiàn)代知識時代的發(fā)展，我們需要能夠隨時隨地查看知識庫。因此，通過設置權(quán)限閱讀、提醒閱讀、支持移動數(shù)據(jù)閱讀等方式隨時查看知識庫非常重要。這既符合當代移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，又能為全體員工提供自助服務的便利。
這種移動知識庫的自助共享可以激勵更多的員工使用知識庫，讓他們覺得知識庫非常重要和有用。事實上，在我們習慣于在搜索領域輸入大部分生活問題來解決生活問題的時代，企業(yè)通過建立知識庫，可以減少處理每一個問題的需要，或者不需要回答每一個求助的電話，不僅可以提高工作效率，同時也激發(fā)了員工積極學習的興趣