企業(yè)在線培訓(xùn)效果怎么樣？如何評(píng)估呢？越來越多的企業(yè)開始搭建在線培訓(xùn)平臺(tái)，使員工能夠升級(jí)在線培訓(xùn)，并通過在線培訓(xùn)模式提升員工的戰(zhàn)斗力。盡管中國已經(jīng)恢復(fù)了生產(chǎn)和工作，但企業(yè)培訓(xùn)從線下向線上的加速轉(zhuǎn)型難以逆轉(zhuǎn)。

毫無疑問，線上線下結(jié)合的企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為常態(tài)。
然而，無論是線上培訓(xùn)還是線下培訓(xùn)，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)都是培訓(xùn)工作的重要組成部分。
那么，在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)熱潮中，如何評(píng)價(jià)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的效果呢？
眾所周知，美國學(xué)者Kirkpatrick提出的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，又稱“Kirkpatrick模型”，即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層，是培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)方法。
雖然在傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn)中，很難做到第二級(jí)和第三級(jí)對(duì)克羅特克的第四級(jí)評(píng)價(jià)。
而在企業(yè)在線培訓(xùn)中，通過在線培訓(xùn)平臺(tái)的數(shù)據(jù)積累，我們可以方便的使用Kirk四級(jí)評(píng)價(jià)模型。
本文采用Kirk的四級(jí)評(píng)價(jià)模型對(duì)企業(yè)在線培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)：
第一級(jí)評(píng)價(jià)：對(duì)學(xué)員反應(yīng)的評(píng)價(jià)，可以通過在線問卷、現(xiàn)場(chǎng)或記錄的評(píng)論數(shù)量來確定。對(duì)在線數(shù)據(jù)進(jìn)行良好的記錄和分析，作為后續(xù)企業(yè)選課和更新迭代的依據(jù)之一；
二級(jí)評(píng)價(jià)：學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)，通過設(shè)計(jì)及時(shí)的考試，如延遲考試、語音報(bào)告、小組討論等，保證學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)記憶；
第三級(jí)評(píng)估：行為改變?cè)u(píng)估，可以通過網(wǎng)上實(shí)踐行為報(bào)告、小案例、小故事等形式進(jìn)行，大部分題目可能不適合網(wǎng)上評(píng)估；
第四級(jí)評(píng)估：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，主要通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集和業(yè)務(wù)成果比較。今后恢復(fù)線下工作后，大部分課題需要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和線下培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。
對(duì)于企業(yè)在線培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，除了采用Kirk四級(jí)評(píng)價(jià)模型外，還需要將短期評(píng)價(jià)與長(zhǎng)期評(píng)價(jià)相結(jié)合。
短期評(píng)估側(cè)重于知識(shí)獲取、達(dá)成共識(shí)和檢查學(xué)習(xí)結(jié)果，而長(zhǎng)期評(píng)估則需要將在線評(píng)估與線下評(píng)估相結(jié)合，最終目標(biāo)是行為改變和業(yè)務(wù)結(jié)果。