企業(yè)銷售培訓(xùn)課程課件怎么做？你有了解過嗎？您可以依靠您的銷售團隊來實現(xiàn)這些目標，并為客戶提供五星級體驗。他們能指望你為他們提供他們所需要的所有在線培訓(xùn)資源嗎？在本文中，共享8個不可或缺的組件，它們將包含在您的在線銷售企業(yè)培訓(xùn)課程中。

1、產(chǎn)品視頻演示
銷售人員必須精通產(chǎn)品特點、優(yōu)點和規(guī)格。但他們也應(yīng)該知道產(chǎn)品在現(xiàn)實世界中是如何工作的，這樣他們就可以把這些知識傳遞給消費者。您的在線銷售培訓(xùn)課程應(yīng)包括產(chǎn)品視頻演示，以顯示產(chǎn)品的實際情況。以及如何維護產(chǎn)品，延長其使用壽命，使客戶獲得最佳性價比。一些公司甚至提供產(chǎn)品和服務(wù)的演示，這有助于降低成本。例如，設(shè)備制造商可以向您提供有關(guān)如何操作和維護產(chǎn)品的視頻鏈接。
2、談判技巧培訓(xùn)模擬
每個成功的銷售人員都有一個共同點：他們掌握了談判的藝術(shù)。他們還磨練自己的說服技巧。您的銷售在線培訓(xùn)課程應(yīng)為員工提供通過交互式在線培訓(xùn)模擬培養(yǎng)這些能力的機會。例如，員工必須與虛擬客戶互動，不僅要選擇最好的產(chǎn)品，還要解決更詳細的問題。比如保證最好的價格或者說服他們投資附加組件。
3、POS教程
這不是做交易的全部，銷售人員必須有一些技術(shù)訣竅。換句話說，如何使用POS終端銷售或處理通過您的商業(yè)網(wǎng)關(guān)支付。提供有關(guān)如何逐步使用系統(tǒng)和解決銷售在線培訓(xùn)計劃中最常見問題的教程。例如，停電時該怎么辦，或者如何解決登錄錯誤。您的銷售人員還應(yīng)基本了解如何在系統(tǒng)中完成退貨或換貨。
4、作為一名銷售人員的好處之一是你可以與各種各樣的客戶互動。銷售行業(yè)從來沒有一個沉悶的時刻。但也有一些意想不到的挑戰(zhàn)。有些顧客更難相處，特別是如果他們對以前的購買不滿意的話?；蛘咧皇窃谒麄冏哌M商店或打電話給你的公司的時候度過了糟糕的一天。嚴肅的游戲可以讓你的銷售團隊處理各種各樣的個性類型，所以他們幾乎可以為任何事情做好準備。例如，一個級別涉及到一個客戶，他對你的產(chǎn)品有錯誤的信息，不愿意聽你銷售人員的建議。
5、大多數(shù)顧客在購買時都有一定程度的猶豫或不愿意。即使他們研究了所有的產(chǎn)品規(guī)格。這些是您的銷售團隊必須克服的交易障礙。開發(fā)信息圖表，顯示客戶不購買產(chǎn)品的最常見的“借口”。然后，作為在線銷售培訓(xùn)課程的一部分，提供員工可以用來放松和解決他們關(guān)心的問題的技能。
6、銷售支持社交媒體集團
你不可能一步一步地為你的銷售人員服務(wù)。經(jīng)理和主管都在處理自己的在職挑戰(zhàn)，你不想把他們拉得太細。另一方面，他們的銷售團隊仍然需要支持來應(yīng)對工作障礙，例如當他們試圖完成一項任務(wù)時。社交媒體集團也加入進來。這些有價值的在線培訓(xùn)工具使您的銷售人員能夠在銷售在線培訓(xùn)課程中與遠程同事分享技能和經(jīng)驗。因此，有必要為組織的每個成員提供持續(xù)的支持。此外，邀請更有經(jīng)驗的員工為同齡人舉辦在線培訓(xùn)活動。每個人都有機會討論適合自己的技術(shù)和客戶服務(wù)軼事。
7、績效管理微學(xué)習(xí)庫
部署一個微學(xué)習(xí)在線培訓(xùn)庫，其中包含銷售團隊實現(xiàn)目標所需的所有小型資源。以績效管理為主題，讓員工在自己的時間里發(fā)展基本技能。例如，他們可以使用簡短的模擬或分支場景來測試他們對任務(wù)的掌握程度。銷售微學(xué)習(xí)資源的其他好例子包括播客、信息圖表和關(guān)注單個主題/任務(wù)的演練。
8、自我評估以揭示個人差距
一些員工可能不知道他們需要解決的績效或技能差距。自我評估使他們有機會披露個人差距，以便采取更積極主動的方法進行研發(fā)。他們感謝您的組織讓他們坐在駕駛座上。這不是強制性的。他們有能力自己測試，然后私下解決問題。此外，他們可以定期重新測試，看看他們已經(jīng)走了多遠，并發(fā)現(xiàn)新的問題。無需等到下一次正式培訓(xùn)課程后才開始提高任務(wù)績效或培養(yǎng)整體銷售技能。
這八個銷售在線培訓(xùn)計劃組件為您的員工提供持續(xù)支持，使他們能夠自行發(fā)現(xiàn)問題。他們能夠找出影響月度數(shù)據(jù)和客戶滿意度得分的差距。當然，收集在線學(xué)習(xí)反饋并根據(jù)他們的輸入擴展這一點列表也是明智的。并定期進行培訓(xùn)檢查，以驗證您的在線培訓(xùn)策略是否仍然滿足組織的需要。