適用于銷(xiāo)售培訓(xùn)方案的企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)。隨著銷(xiāo)售逐漸向網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變，今天的銷(xiāo)售代表需要與客戶(hù)進(jìn)行更好的對(duì)話，從而有效地傳遞價(jià)值，回應(yīng)日益增長(zhǎng)的客戶(hù)咨詢(xún)，有效應(yīng)對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)格局不斷變化的需求。市場(chǎng)上的企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)工具數(shù)不勝數(shù)，那么在以銷(xiāo)售為核心的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中，培訓(xùn)平臺(tái)應(yīng)該注意哪些功能呢？

1、即時(shí)學(xué)習(xí)
即時(shí)學(xué)習(xí)使您可以隨時(shí)訪問(wèn)需要的信息。就像在谷歌上尋找合適的吃的地方。它無(wú)處不在，學(xué)習(xí)者習(xí)慣于一按按鈕就“知道”。為什么你的銷(xiāo)售代表有不同的期望？銷(xiāo)售代表總是在路上，他們的日子充滿(mǎn)了客戶(hù)會(huì)議。因此，銷(xiāo)售代表必須能夠訪問(wèn)見(jiàn)解、工具和信息，以便根據(jù)客戶(hù)的興趣對(duì)談話進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。內(nèi)容豐富的微學(xué)習(xí)模塊可以打破培訓(xùn)障礙，讓銷(xiāo)售代表在最適合自己需要的時(shí)候和申請(qǐng)前立即獲得培訓(xùn)，從而提高學(xué)習(xí)內(nèi)容的可訪問(wèn)性。銷(xiāo)售支持工具應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間為銷(xiāo)售代表提供適當(dāng)?shù)男畔?，以提高客?hù)參與的質(zhì)量，從而加快銷(xiāo)售周期、增加收入和提高目標(biāo)完成率。
2、一項(xiàng)最近發(fā)表的研究表明，由于公眾可獲得的信息量太大，全球關(guān)注度正在下降。我們生活在一個(gè)認(rèn)知超負(fù)荷的時(shí)代。在常規(guī)銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)布后的幾天內(nèi)，銷(xiāo)售代表往往會(huì)忘記50%的新學(xué)習(xí)技能！這導(dǎo)致了微學(xué)習(xí)的流行。在投資銷(xiāo)售支持工具時(shí)，評(píng)估該工具使用的銷(xiāo)售培訓(xùn)媒介的有效性非常重要。通過(guò)將傳統(tǒng)的銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容分解為微觀學(xué)習(xí)體驗(yàn)，可以減輕銷(xiāo)售代表的認(rèn)知負(fù)擔(dān)和感知時(shí)間投入。通過(guò)微學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售培訓(xùn)體驗(yàn)，銷(xiāo)售代表可以反復(fù)查看相同的資料，減少?gòu)拈L(zhǎng)期記憶中提取信息的時(shí)間。
3、游戲化
賣(mài)家的參與對(duì)任何銷(xiāo)售支持計(jì)劃的成功都至關(guān)重要。由于銷(xiāo)售代表工作壓力大，通常很難融入學(xué)習(xí)內(nèi)容。這就是游戲化的目的。游戲中引入了有趣又有代表性的元素，使他們能夠不斷達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。例如，可以通過(guò)成功完成工作、反復(fù)測(cè)試和掌握某一技能組的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)銷(xiāo)售人員在進(jìn)入過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，從而提高他們對(duì)知識(shí)的保留和技能的應(yīng)用。它還可以為入職流程添加社交元素，并允許新銷(xiāo)售代表之間進(jìn)行友好溝通。
5、內(nèi)容管理
當(dāng)今世界的購(gòu)買(mǎi)者比以往任何時(shí)候都更具知識(shí)，他們需要能夠?yàn)樗麄兲峁┫嚓P(guān)見(jiàn)解的信息。這意味著銷(xiāo)售代表還需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間訪問(wèn)豐富的內(nèi)容，以便更好地定位自己。因此，為了創(chuàng)造一種提供卓越客戶(hù)體驗(yàn)的方法，銷(xiāo)售組織需要投資于平臺(tái)、工具和服務(wù)，這些平臺(tái)、工具和服務(wù)不僅支持其銷(xiāo)售人員，而且支持其售后支持，以跟上客戶(hù)的知識(shí)、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和期望。
6、經(jīng)理能力
銷(xiāo)售支持對(duì)于任何銷(xiāo)售組織來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)昂貴的投資，尤其是當(dāng)他們無(wú)法衡量銷(xiāo)售支持計(jì)劃的成功與否時(shí)。提供銷(xiāo)售洞察和分析，以了解銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售支持工具也可能是經(jīng)理支持的關(guān)鍵。微觀評(píng)估可以幫助銷(xiāo)售經(jīng)理確定銷(xiāo)售代表是否準(zhǔn)備將學(xué)習(xí)應(yīng)用到實(shí)際的銷(xiāo)售互動(dòng)中。他們可以發(fā)現(xiàn)技能差距，并將產(chǎn)生的見(jiàn)解嵌入日常瑣事、每周評(píng)論和其他內(nèi)部銷(xiāo)售討論中。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的微觀學(xué)習(xí)方法可以進(jìn)一步彌合銷(xiāo)售經(jīng)理的直覺(jué)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的實(shí)際結(jié)果之間的差距。通過(guò)訪問(wèn)分布式和個(gè)性化的報(bào)告、儀表板和分析，管理者可以為每位銷(xiāo)售代表個(gè)性化學(xué)習(xí)，并獲得更好的學(xué)習(xí)效果。
7、經(jīng)理指導(dǎo)
銷(xiāo)售經(jīng)理是銷(xiāo)售支持過(guò)程中每一步的關(guān)鍵要素。這使得經(jīng)理輔導(dǎo)成為您下一個(gè)銷(xiāo)售支持平臺(tái)中需要找到的一個(gè)重要功能。銷(xiāo)售支持工具應(yīng)使具有指導(dǎo)技能和技能的經(jīng)理能夠更好地指導(dǎo)其銷(xiāo)售代表，并應(yīng)幫助跟蹤教練對(duì)銷(xiāo)售代表績(jī)效的影響。無(wú)論您的組織是已經(jīng)開(kāi)始了這一旅程，還是正在建立其銷(xiāo)售支持實(shí)踐，您使用的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)工具都必須能夠成功地促進(jìn)銷(xiāo)售。