企業(yè)培訓體系包括哪些內容？如何搭建企業(yè)客戶維護系統(tǒng)？客戶培訓計劃旨在提高產品的可用性和正面口碑。如今，客戶培訓在各個行業(yè)迅速普及。這一增長的最大推動力是客戶培訓，培訓內容是如何改善客戶體驗和回報客戶機會。這是企業(yè)成功成長的秘訣。但企業(yè)培訓中的客戶培訓是什么？您如何實施成本效益高的策略來提高客戶參與度？簡而言之，這是一種教育客戶如何有效地使用您的產品或服務來實現(xiàn)其特定目標的方法。

什么是客戶培訓計劃？
客戶培訓計劃幫助客戶使用您的產品或服務，并使他們的利益最大化。但他們也有機會與你的品牌建立更私人的聯(lián)系。這樣，幾乎每個行業(yè)，從制藥公司到非政府組織，都能從成功的客戶培訓計劃中受益。然而，消費者教育的主要用例之一是技術領域的入門培訓。這是由于該領域產品的復雜性和不斷增長的it趨勢?？蛻襞嘤柺菐椭蛻魧嵤┬聭贸绦虿⑷〉每焖俪晒年P鍵。雖然這是一個持續(xù)的過程，延伸到客戶旅程的每一個階段，但在入職培訓期間，對消費者的培訓尤為重要。這個時候，點播培訓材料可以幫助消費者解決早期的問題和疑慮。
使用企業(yè)培訓平臺進行客戶入職培訓的六個最佳實踐
1、了解客戶需求
關注客戶需求以幫助他們解決特定挑戰(zhàn)至關重要。入職培訓計劃應規(guī)劃并優(yōu)先考慮在客戶旅程的第一階段和后期要解決的障礙。
2、利用正式和非正式培訓
實施具有社會化和結構化學習支持功能的企業(yè)培訓平臺，使客戶能夠通過各種平臺、媒體和交付方式獲得有價值的內容。它還讓他們有機會與其他用戶互動，并從內部專家那里獲得提示。例如，客戶可以談論創(chuàng)新產品的使用或與您的客戶服務團隊分享他們的積極經驗。
3、使用感應自動化
有很多方法可以實現(xiàn)企業(yè)培訓平臺的自動化實施，用于客戶培訓。例如，他們按照您的營銷材料或產品目標頁面中的鏈接直接指向相應的培訓。這可以通過使用自注冊解決方案、單點登錄SSO或交互式通知來實現(xiàn)。
4、實現(xiàn)自主學習
預定的培訓課程可以與其他優(yōu)先事項重疊。同樣，不同的人有不同的學習風格和個人喜好。因此，在客戶導入過程中使用自計劃學習可以提高靈活性。簡言之，客戶可以在最需要信息的時候和最適合他們繁忙工作的時候訪問信息。
5、跟蹤成功
企業(yè)培訓平臺技術的最大優(yōu)勢在于它提供對學習者活動、進度和績效的分析。事實上，您可以利用這些指標來優(yōu)化客戶培訓計劃并推動業(yè)務增長。
6、獎勵和激勵
徽章、證書和排行榜可以激勵客戶參與并與您的品牌互動。認證是另一個很好的方法，以建立他們的信心和核心競爭力有關的產品。