小公司管理機(jī)制制度的各種問(wèn)題。有這樣一種企業(yè)，員工累了，老板更累了，他們都在為企業(yè)的未來(lái)而努力，他們也想要很多新的方法，但效果卻很小。傳統(tǒng)企業(yè)由于其“自上而下”的管理模式，信息獲取能力差，必然導(dǎo)致“老板不知道，員工不敢說(shuō)”。這就像活人身上的隱病，久治不愈，讓操作人員頭痛。下面列出一些常見(jiàn)問(wèn)題，企業(yè)可以從中進(jìn)行比較自測(cè)。

會(huì)議效率不高，會(huì)議是企業(yè)解決問(wèn)題、下達(dá)指令的集體活動(dòng)，但也是一種高成本的商務(wù)活動(dòng)。每分鐘是指參與者總?cè)藬?shù)的分鐘數(shù)。然而，許多企業(yè)管理者還沒(méi)有掌握會(huì)議的技巧。有六種現(xiàn)象：會(huì)前無(wú)準(zhǔn)備、會(huì)中無(wú)主題、會(huì)后無(wú)落實(shí)、無(wú)需參會(huì)、無(wú)時(shí)間控制、無(wú)發(fā)言余地。
采購(gòu)浪費(fèi)時(shí)間
曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)，做一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目組每天的運(yùn)營(yíng)成本是8萬(wàn)元，但在產(chǎn)品上市前夕，采購(gòu)部花了一個(gè)星期的時(shí)間采購(gòu)了10多萬(wàn)元的包裝，原因是為了找到一個(gè)低成本的供應(yīng)商，以節(jié)省采購(gòu)成本。結(jié)果，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)再過(guò)一周就不能和客戶(hù)簽訂合同了。
但這種現(xiàn)象在很多企業(yè)中確實(shí)存在。我們一味追求降低采購(gòu)的直接成本，卻忽視了無(wú)形成本的并存。當(dāng)然，降低采購(gòu)的直接成本與本文沒(méi)有沖突。在這里，我們想說(shuō)的是，一個(gè)企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)應(yīng)該站在整體運(yùn)作的角度，綜合權(quán)衡各項(xiàng)指標(biāo)，才能真正控制采購(gòu)成本。
溝通渠道不暢
在大多數(shù)企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在同事之間的溝通過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的失真現(xiàn)象，或者用詞無(wú)法表達(dá)意思，或者回答有誤，或者幾百人都能理解這種現(xiàn)象，如果太小，會(huì)使許多流程失效或失去許多重要的機(jī)會(huì)。如果規(guī)模過(guò)大，可能給企業(yè)帶來(lái)隱患。
很多老板總認(rèn)為員工下班后加班是一種職業(yè)現(xiàn)象。然而，這可能意味著高成本。第一個(gè)原因是員工加班不一定效率低下。
其次，加班會(huì)消耗員工更多的精力和體力，嚴(yán)重透支員工的健康。長(zhǎng)此以往，一些重要員工將長(zhǎng)期無(wú)法發(fā)揮作用，存在給公司帶來(lái)負(fù)擔(dān)的隱患。比如一些機(jī)械操作工由于長(zhǎng)時(shí)間加班而疲勞，造成事故，企業(yè)為此付出了沉重的代價(jià)。
第三，加班員工不一定能正常工作。一些員工在下班后利用公司資源從事個(gè)人事務(wù)，同時(shí)還領(lǐng)取加班費(fèi)。很多企業(yè)的重要損失和數(shù)據(jù)丟失都發(fā)生在下班時(shí)間，加班已經(jīng)成為企業(yè)的死角。
許多企業(yè)缺乏人力資源管理。他們認(rèn)為人才是無(wú)限的。當(dāng)他們成為“鐵營(yíng)”時(shí)，員工自然會(huì)成為“流動(dòng)的士兵”。
不能說(shuō)員工離職是公司的成本，因?yàn)楣疽袚?dān)員工培訓(xùn)費(fèi)、招聘新員工的初始成本、新員工是否適合該崗位的風(fēng)險(xiǎn)等初始投資。老員工離職后，由于職業(yè)素質(zhì)的關(guān)系，還可能造成內(nèi)部重要數(shù)據(jù)或信息的丟失，很可能進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)。
因此，員工尤其是老員工的流失，無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)幾倍于收入的支出。在許多小企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年后，你發(fā)現(xiàn)他們一直都是這樣一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。除了老板，沒(méi)有一個(gè)員工從企業(yè)開(kāi)始就留下來(lái)。
人力資源管理中有句名言：把合適的人放在合適的地方。遺憾的是，真正能做到這一點(diǎn)的企業(yè)并不多。
我以前在人才市場(chǎng)招聘。我聽(tīng)到員工之間的對(duì)話，說(shuō)每個(gè)招聘會(huì)都要求所有員工搬桌椅，因?yàn)檫@是一個(gè)租用的體育館作為招聘場(chǎng)所。從職業(yè)經(jīng)理人到普通員工，他們都成了“搬運(yùn)工”。我不禁感嘆，這家企業(yè)從事的是人才招聘和管理。雇傭不專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)工怎么能付這么高的薪水呢。
其實(shí)，這反映了老板們非常明確的心態(tài)。他們認(rèn)為這些員工需要在招聘時(shí)加以利用。只要他們有人力去做，他們就不必花更多的錢(qián)去做。但我們發(fā)現(xiàn)他們?yōu)榇烁冻隽烁甙旱拇鷥r(jià)。
這家公司的員工一直在抱怨，因?yàn)槠渲邢喈?dāng)一部分是沒(méi)有力氣搬桌椅的女員工。這些高級(jí)官員以前從未受到過(guò)這樣的待遇，其中一些已經(jīng)離開(kāi)。從那時(shí)起我們就不再招聘了，因?yàn)槲也幌嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)能為我提供好的服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部流程混亂，是企業(yè)管理中普遍存在的問(wèn)題。對(duì)于發(fā)展緩慢的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其流程必須是無(wú)序的或不合理的。他們?yōu)榇烁冻隽烁甙旱拇鷥r(jià)，但他們總是對(duì)此視而不見(jiàn)。
流程是企業(yè)運(yùn)作的產(chǎn)業(yè)鏈。就像流水線一樣，沒(méi)有科學(xué)合理的工藝流程，就會(huì)失去對(duì)各項(xiàng)工作的系統(tǒng)控制。很多工作半途而廢，還有很多工作要返工。這將成為企業(yè)腳下的糾結(jié)。
呆滯的資源可以說(shuō)是企業(yè)中最廣泛的“無(wú)形成本”，例如設(shè)備閑置、存貨積壓、工作利用率低、資金閑置、業(yè)務(wù)擱置等，雖然它們可能不會(huì)繼續(xù)消耗企業(yè)的投資，但它們是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，并由企業(yè)承擔(dān)利息等隱性成本。因此，在一個(gè)企業(yè)中，停滯資源的數(shù)量反映了資源利用的水平。
有人說(shuō)，企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，會(huì)體現(xiàn)在每個(gè)成員的精神面貌中。這種文化是在企業(yè)成立初期就開(kāi)始建立起來(lái)的。它受企業(yè)創(chuàng)始人的文化、習(xí)慣、技能、職業(yè)、好惡等因素的影響。因此，有人說(shuō)企業(yè)文化就是老板文化。但許多人可能不同意企業(yè)文化會(huì)成為一種成本，但事實(shí)確實(shí)如此。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的員工情緒低落，工作效率極低。不管這些員工多么優(yōu)秀，他們要么離開(kāi)，要么一進(jìn)門(mén)就變成那樣。我們不得不說(shuō)這是一個(gè)“環(huán)境”問(wèn)題。而這個(gè)“環(huán)境”就是這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化就像企業(yè)的生命一樣，伴隨著企業(yè)的整個(gè)生命。只能調(diào)整，不能重建。
信用透支這是一項(xiàng)涉及長(zhǎng)期回報(bào)的成本。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就像誠(chéng)信生活。我們發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)習(xí)慣于拖欠供應(yīng)商貨款、員工工資、貪污、銀行貸款等。他們認(rèn)為這樣可以減輕企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的壓力。
但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重隱性成本。首先，供應(yīng)商會(huì)在報(bào)價(jià)中計(jì)算時(shí)間成本。這類(lèi)企業(yè)不能購(gòu)買(mǎi)最低價(jià)的原材料或服務(wù)。二是拖欠職工工資，存在違反勞動(dòng)法律法規(guī)被處罰的危險(xiǎn)。而拖欠銀行貸款，扣除他人，會(huì)給其信用折扣，在企業(yè)有朝一日遇到困難時(shí)，會(huì)被圍攻。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)為此付出了沉重的代價(jià)，但事實(shí)上并沒(méi)有得到任何好處。
如果一個(gè)企業(yè)有這十個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題中的五個(gè)，那將是非常嚴(yán)重的。