公司企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)方案搭建。培訓(xùn)項目設(shè)計一直是學(xué)習(xí)和發(fā)展的一大痛點。人們?nèi)菀讓ε嘤?xùn)項目設(shè)計產(chǎn)生誤解，把“培訓(xùn)項目設(shè)計”等同于“課堂教學(xué)設(shè)計”。培訓(xùn)項目的設(shè)計對培訓(xùn)管理者的綜合能力提出了很高的要求，至少在認知水平、專業(yè)能力水平、業(yè)務(wù)能力水平和服務(wù)意識水平上是如此。那么如何在企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)方案中設(shè)計高效的培訓(xùn)項目呢？

哪些培訓(xùn)項目得到了業(yè)務(wù)部門的高度認可？在我的工作經(jīng)驗中，有兩個直線主管是業(yè)務(wù)線的總經(jīng)理，所以他們也鍛煉了我的業(yè)務(wù)意識。根據(jù)以往的實踐經(jīng)驗，得到業(yè)務(wù)部門認可、配合和通過率的培訓(xùn)項目通常有以下四個重點：
一是著眼于需求
二是著眼于目標
三是著眼于實踐
四是著眼于實戰(zhàn)
近年來，我深深體會到，業(yè)務(wù)部門在人才培養(yǎng)上可能缺乏系統(tǒng)性，但注重培養(yǎng)是非常準確的。因此，如果你想設(shè)計一個能得到業(yè)務(wù)部門認可的培訓(xùn)方案，就必須從業(yè)務(wù)部門的角度來設(shè)計。
培訓(xùn)課程→業(yè)務(wù)流程→課堂教學(xué)→完整體驗
為了使企業(yè)學(xué)習(xí)成果的價值最大化，學(xué)習(xí)項目應(yīng)該被視為一個業(yè)務(wù)流程，而不是一個獨立的培訓(xùn)課程。這意味著在設(shè)計培訓(xùn)項目時，我們需要設(shè)計一個完整的學(xué)習(xí)體驗，而不僅僅局限于課堂教學(xué)。尤其是在提倡組織創(chuàng)新和終身學(xué)習(xí)的vuca時代，無論出勤率有多高，僅僅通過提供傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程是不可能滿足這些需求的。如果你想從公司的培訓(xùn)投資中獲益，你必須改變學(xué)習(xí)的視角和模式。
2020年的疫情加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，越來越多的企業(yè)開始采用在線數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺。我相信這也是學(xué)習(xí)和發(fā)展的一個重要轉(zhuǎn)折點。數(shù)字化智能技術(shù)工具的應(yīng)用可以極大地發(fā)揮工藝培訓(xùn)項目的效率。如果貴公司仍然局限于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，忽視數(shù)字化帶來的變化，將在人才競爭中面臨嚴峻挑戰(zhàn)。教室前面的白色屏幕和電腦屏幕是封閉的“盒子”。如果培訓(xùn)專業(yè)人員和管理人員也把他們的想法局限在“盒子”里，那么你就人為地設(shè)置了障礙，阻礙了學(xué)習(xí)項目的潛在價值及其最終回報。
如何設(shè)計培訓(xùn)計劃？
智能評估
分為兩個關(guān)鍵點：自我評估和問題評估。此時，我們需要完成一份整合自我評估和問題評估的在線調(diào)查問卷。（可作為店長管理能力的評價工具）；
自我評價：從學(xué)生自我認知的角度出發(fā)，根據(jù)店長的崗位職責(zé)，設(shè)計店長自我評價問卷（自我評價評分系統(tǒng)），收集店長對崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的掌握情況，了解店長的能力差距，明確后續(xù)課程內(nèi)容的重點。
問題評價：從直接上級的要求出發(fā)
綜合考慮上級領(lǐng)導(dǎo)對店長能力的掌握情況和店長的核心工作重點，設(shè)置相應(yīng)的評價問題（實踐問題）由店長回答，從而確定能力差距，明確后續(xù)課程內(nèi)容的重點。
創(chuàng)建一個高質(zhì)量的培訓(xùn)項目，是一個不斷探索、反思和實踐的過程。既要關(guān)注企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，又要有強烈的客戶意識，掌握成人教育的內(nèi)在邏輯。
有成千上萬的工具和方法。適合a公司的方法和工具不一定適合B公司，但培訓(xùn)管理者必須建立自己的設(shè)計思維模式，在組織中不斷實踐、復(fù)制和優(yōu)化培訓(xùn)項目，最終開發(fā)出適合組織的最佳項目。
正如愛德華德明所說：如果你不能用程序的方式描述你在做什么，那就意味著你根本不知道你在做什么。希望本文提出的測試學(xué)習(xí)測試實踐跟蹤評估的敏捷設(shè)計思想框架能給培訓(xùn)同行帶來一些啟示。