企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺的發(fā)展方向是什么？本文將分析企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺的四大發(fā)展趨勢：國際化、智能化、電子商務(wù)和社區(qū)化。關(guān)于在線學(xué)習(xí)平臺的發(fā)展趨勢，有很多文章對市場上的在線學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行了總結(jié)和展望。本文也試圖闡述這一觀點。如果說與其他文章不同，則在于本文的表述更側(cè)重于當(dāng)前市場上幾家領(lǐng)先客戶的內(nèi)部操作實踐，并用“交易之手”來檢測實際的應(yīng)用需求場景，可以更清晰地把握行業(yè)的發(fā)展趨勢。

我在標(biāo)題中沒有用“未來”這個詞，而是用“全面”這個詞，因為這是即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的行業(yè)發(fā)展變化。用“未來來了”這個詞很恰當(dāng)。
對于行業(yè)的發(fā)展來說，特別是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的背景下，這種發(fā)展和變化隨時都有可能，而且變化很快。該平臺的開發(fā)和運行存在諸多困惑。相信隨著行業(yè)的不斷深入探索和跨界知識的引入，很快就會明朗起來。
本文將分析企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺的四大發(fā)展趨勢，即內(nèi)生化、智能化、電子商務(wù)和社區(qū)化。這四種趨勢都有一個共同的特點，即對平臺架構(gòu)所能支持的功能提出了更高的要求，并帶來了各自的個性化運營生態(tài)。對于這四大發(fā)展趨勢，企業(yè)可以根據(jù)自身的實際應(yīng)用需求和運營能力進(jìn)行選擇，集中資源開發(fā)優(yōu)勢功能?，F(xiàn)在讓我們詳細(xì)了解一下這四種趨勢的具體內(nèi)涵和特點。
趨勢1：內(nèi)部化
1、內(nèi)化平臺的意義和價值內(nèi)化是對平臺知識內(nèi)容內(nèi)部生產(chǎn)的集中概括，是知識經(jīng)濟(jì)內(nèi)化的重要體現(xiàn)。其概念本身強(qiáng)調(diào)平臺知識主體用戶自愿、主動的知識生產(chǎn)和共享行為。
內(nèi)部化的價值在于最大限度地利用企業(yè)的隱性知識財富，即員工的個人知識和經(jīng)驗，推動平臺OGC、PGC和UGC內(nèi)容的生產(chǎn)，從而豐富平臺的知識土壤，實現(xiàn)內(nèi)部知識的傳播和沉淀。
在線學(xué)習(xí)平臺的內(nèi)容流程
2、平臺內(nèi)化的基本條件
雖然內(nèi)化的結(jié)果讓企業(yè)滿意，但基于人的需求理論，用戶的生產(chǎn)內(nèi)容本身并不符合人性，是被動和非自愿的。因此，在平臺內(nèi)生化的設(shè)計中，我們需要重點解決用戶的內(nèi)容生成意愿問題，綜合考慮并反復(fù)模擬內(nèi)生化的應(yīng)用場景，構(gòu)建一個良性循環(huán)的系統(tǒng)來引導(dǎo)內(nèi)容生成，而不是僅僅開發(fā)一個功能，否則內(nèi)化只會成為空談。
內(nèi)生生態(tài)建設(shè)要素
趨勢2：智能化
1、智能化平臺
智能化的意義和價值體現(xiàn)在平臺為用戶和管理提供便捷高效的服務(wù)體驗上。智能化與先進(jìn)前沿技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等）直接相關(guān)。
學(xué)習(xí)平臺作為企業(yè)內(nèi)部的知識服務(wù)平臺，高質(zhì)量的技術(shù)協(xié)作體驗的回歸是必然的。我們不能指望一個體驗不暢、使用困難的平臺在企業(yè)員工中運行，推動平臺的智能化建設(shè)，最大限度地滿足用戶、資源和管理的需求，促進(jìn)資源的最大化利用和高效快速運行。
2. 平臺智能的發(fā)展方向
目前，平臺智能主要體現(xiàn)在以下三個方面：
智能發(fā)展方向
①智能內(nèi)容學(xué)習(xí)
包括智能內(nèi)容推薦引擎和智能內(nèi)容搜索引擎，有利于資源的多維傳遞。關(guān)于兩者的確切定義，請參考百度百科的解釋：
·A.智能內(nèi)容推薦引擎采用基于內(nèi)容、基于用戶行為、基于社交網(wǎng)絡(luò)等多種方法來推薦用戶喜歡的產(chǎn)品或內(nèi)容。
·B.智能內(nèi)容搜索引擎-智能搜索引擎是結(jié)合人工智能技術(shù)的新一代搜索引擎。除了傳統(tǒng)的快速檢索、相關(guān)性排序等功能外，還可以提供用戶角色注冊、用戶興趣自動識別、內(nèi)容語義理解、智能信息過濾和推送等功能。
②智能數(shù)據(jù)展現(xiàn)
智能同步數(shù)據(jù)展現(xiàn)，包括用戶前端和管理后臺的數(shù)據(jù)展現(xiàn)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，平臺核心運營數(shù)據(jù)的智能化輸出展現(xiàn)，可以滿足用戶和管理運營的需求。它一般包括以下兩個維度：后臺大數(shù)據(jù)報表、看板和前端用戶數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)看板。
·A.后臺管理端數(shù)據(jù)報表的智能化：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)經(jīng)過采集、處理、建模、分析，轉(zhuǎn)化為多維可視化圖表信息，滿足各種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)需求，數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)智能匹配，以便指出業(yè)務(wù)問題并提供解決方案。
·B.前端用戶的智能個性數(shù)據(jù)：通過對用戶行為數(shù)據(jù)的記錄、過濾和組合，可以在用戶端合理呈現(xiàn)實時、動態(tài)的數(shù)據(jù)信息，如用戶個性化學(xué)習(xí)記錄模型、整體成長模型等。
③智能學(xué)習(xí)技術(shù)
5g時代即將到來，增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）、虛擬現(xiàn)實（VR）和混合現(xiàn)實（MR）將獲得更大的業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)突破。如何將智能技術(shù)有效地融入學(xué)習(xí)平臺，在不同的學(xué)習(xí)情境中為學(xué)生提供更真實、更便捷、更情景化的體驗，比如目前的學(xué)習(xí)研究：工具使用模擬、工作情境過程模擬、工作技能訓(xùn)練等，有很大的思考空間。，我們可以預(yù)見，將會有更多的情況被探索。
趨勢三：電子商務(wù)
1、電子商務(wù)平臺的意義和價值。電子商務(wù)概念的引入是實現(xiàn)平臺內(nèi)容資源交易的重要技術(shù)保障。其主要目的是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識資源的管理和最大限度的共享。特別是對于大型集團(tuán)企業(yè)，有利于集中知識資源，促進(jìn)資源價值最大化。
網(wǎng)上學(xué)習(xí)電子商務(wù)平臺的架構(gòu)。電子商務(wù)平臺的主要概念
1、倉庫資源管理中心：
建設(shè)面向企業(yè)各部門/組織的資源管理中心，為各級管理員提供存儲環(huán)境，對學(xué)習(xí)資源進(jìn)行在線、推廣、數(shù)據(jù)跟蹤等相關(guān)維護(hù)和管理。
② 供應(yīng)鏈資源生命周期維護(hù)流程：
建立完整的從引進(jìn)、上線、跟蹤到下線的資源生命周期運行流程和審核規(guī)則，確保資源的數(shù)量儲備和質(zhì)量控制。
③ 運行—資源運行機(jī)制：
建立資源分類、資源推廣推薦、資源活動、服務(wù)反饋跟蹤等資源維護(hù)規(guī)則，充分利用平臺資源，提高資源利用率。
趨勢四：社區(qū)
1社區(qū)平臺的意義和價值
社區(qū)平臺是基于用戶可以互相傳遞信息的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，突破地域和時間的限制，自發(fā)形成一個有共同交集點的用戶社區(qū)，并通過用戶圈的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，增加平臺對用戶的粘性；一方面，良好的社區(qū)圈使得產(chǎn)品更容易被用戶分享和傳播，帶來更多的流量；另一方面，可以發(fā)揮用戶的力量，滿足用戶的需求，使用戶停留在產(chǎn)品的時間增長，從而形成良性循環(huán)的發(fā)展。
在線學(xué)習(xí)社區(qū)平臺的用戶關(guān)系
2、平臺社區(qū)基本情況
1、社區(qū)中心社區(qū)功能支持：
社區(qū)功能宜輕不宜重。首先，了解用戶的需求，開發(fā)能夠滿足用戶真實需求的社區(qū)功能。在解決用戶需求的同時，進(jìn)一步幫助用戶建立社交圈，提升社區(qū)。
② 社區(qū)環(huán)境社區(qū)機(jī)制支持：
社區(qū)機(jī)制一方面有助于提高社區(qū)功能和用戶活動的利用率，另一方面也是實現(xiàn)社區(qū)自主經(jīng)營的必要措施。常用的方法有用戶培訓(xùn)機(jī)制、內(nèi)容維護(hù)機(jī)制、激勵機(jī)制等。
③社區(qū)交通社區(qū)運營手段：
根據(jù)社區(qū)功能不定期組織活動，促進(jìn)用戶養(yǎng)成與社區(qū)分享、交流的習(xí)慣。