銀行業(yè)e-learning員工培訓(xùn)怎么做？現(xiàn)在，所有企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理都非常熟悉e-learning。而且它也廣泛用于銀行。隨著技術(shù)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，與多年前相比，培訓(xùn)從簡(jiǎn)單地提供課程轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)績(jī)效。前任務(wù)式完成培訓(xùn)工作，今天的培訓(xùn)更傾向于調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，讓員工自發(fā)學(xué)習(xí)。因此，e-learning操作特別重要。

那么銀行業(yè)e-learning員工培訓(xùn)應(yīng)該做什么呢？

1.電子學(xué)習(xí)課件選擇

有兩種類(lèi)型的課程：一般課程和發(fā)展課程。一般課程主要從外部介紹，如人力資源，行政管理，銷(xiāo)售管理，自我管理（員工發(fā)展），客戶(hù)服務(wù)等課程。這些課程主要是為了提高員工素質(zhì)，提高工作效率。

課程的發(fā)展涉及面很廣，網(wǎng)點(diǎn)主任需要學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)投訴處理的重要性，掌握投訴處理的過(guò)程、方法和原則，認(rèn)識(shí)服務(wù)效率低下的原因，掌握兩個(gè)方面提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效率的途徑：綜合管理和靈活的工作系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)的課程有圖形、動(dòng)畫(huà)、H5課件和Flash課程等多種形式。

2.e-learning運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)直接決定了員工不學(xué)習(xí)的問(wèn)題。如何讓員工自發(fā)地學(xué)習(xí)，不是強(qiáng)制性的學(xué)習(xí)，那么就是取決于操作員怎么樣計(jì)劃部署。例如，使用任務(wù)型、游戲型的形式，如積分商場(chǎng)、月度考試，來(lái)吸引員工的興趣，使員工自愿學(xué)習(xí)。

3.確保電子學(xué)習(xí)平臺(tái)的順利實(shí)施

課程有良好的運(yùn)行計(jì)劃，但也取決于平臺(tái)的穩(wěn)定性和經(jīng)驗(yàn)效果。例如，考試模塊，當(dāng)成千上萬(wàn)的人一起上網(wǎng)時(shí)，平臺(tái)是否能承受，測(cè)試結(jié)果是否能輕松生成并發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，這些都是需要考慮的問(wèn)題。