客戶簡(jiǎn)介

元?dú)鈮鬯臼且患一剞D(zhuǎn)壽司連鎖企業(yè)，為東京證券交易所第一部的上市公司。2005年8月，Burgan Group Holdings Co與元?dú)鈮鬯竞炗喓霞s，管理中東經(jīng)營(yíng)權(quán);10月成立Genki Sushi Hong Kong Ltd，獨(dú)立于新加坡公司，并由美心持有經(jīng)營(yíng)權(quán)。

元?dú)鈮鬯疽酝娜藛T培訓(xùn)多以線下面授課程+實(shí)操考核的方式開展，而培訓(xùn)和考試的數(shù)據(jù)只能手動(dòng)錄入，消耗大量時(shí)間和精力。卻很難衡量知識(shí)點(diǎn)的掌握、工作行為的改變和技能的提升。依托企學(xué)寶平臺(tái)共享學(xué)習(xí)的閉環(huán)人才培養(yǎng)路徑，搭建了強(qiáng)化學(xué)習(xí)、優(yōu)化練習(xí)與固化考核的培訓(xùn)體系，解決了傳統(tǒng)培訓(xùn)難以提升技能的難題，實(shí)現(xiàn)多層級(jí)員工大規(guī)模、高效率的關(guān)鍵行為培訓(xùn)，有效提升員工工作技能，促進(jìn)了門店業(yè)績(jī)提升。

需求分析

根據(jù)元?dú)鈮鬯粳F(xiàn)狀，定制個(gè)性化人才成長(zhǎng)階梯，融合線上線下學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，集成化學(xué)習(xí)功能，提高店面的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果，降低各店面員工的使用成本。

根據(jù)崗位晉升需求深度開發(fā)一系列培訓(xùn)課程，通過相應(yīng)的培訓(xùn)考核，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，推動(dòng)員工不斷進(jìn)步。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面進(jìn)行多維度分析，實(shí)時(shí)掌握學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，相應(yīng)的減少了管理員的時(shí)間和精力投入，提高培訓(xùn)效率。

解決方案

為元?dú)鈮鬯咎峁﹥?nèi)容體系建構(gòu)服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化“平臺(tái)+內(nèi)容+運(yùn)營(yíng)”服務(wù)模式，根據(jù)不同崗位方向分別定制個(gè)性化成長(zhǎng)路徑，樓面：服務(wù)員—高級(jí)服務(wù)員—組長(zhǎng)—主任—副經(jīng)理—店經(jīng)理；廚房：學(xué)徒—廚師—師傅—主任—副經(jīng)理—店經(jīng)理。通過學(xué)習(xí)地圖的形式建立崗位晉升通道，明確學(xué)員在不同階段需要完成的具體學(xué)習(xí)任務(wù)，成功幫助學(xué)員將所學(xué)知識(shí)和技能落地轉(zhuǎn)化到工作中，同時(shí)也讓學(xué)員對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃方向更加清晰明了。

圍繞成長(zhǎng)路徑建立班級(jí)學(xué)員群，并搭建自己的課程內(nèi)容體系，學(xué)員從基礎(chǔ)崗位課程開始學(xué)習(xí)，考核通過后進(jìn)入下一階段的學(xué)習(xí)，成為組長(zhǎng)或師傅后還額外增加了導(dǎo)師鑒定的考核指標(biāo)，層層遞進(jìn)。同時(shí)為元?dú)鈮鬯竟芾砣藛T量身定制精品課程，從基本管理課程、進(jìn)階管理課程到業(yè)務(wù)管理實(shí)務(wù)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升管理技巧和效率。完成網(wǎng)上理論知識(shí)考核，即通過相應(yīng)級(jí)別的技能后，由店經(jīng)理及以上職位推薦面試，實(shí)現(xiàn)高效培訓(xùn)課程定位。培訓(xùn)過程中需跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，定期分享學(xué)習(xí)的相關(guān)訊息、溫馨提示等，打造學(xué)員交流平臺(tái)。

在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面，企學(xué)寶平臺(tái)淘汰了之前傳統(tǒng)的手動(dòng)錄入數(shù)據(jù)方式，通過全維度報(bào)表功能，實(shí)現(xiàn)報(bào)表數(shù)據(jù)自由。管理員可根據(jù)需求篩選，一鍵導(dǎo)出報(bào)表。還能讓培訓(xùn)管理者更清晰地了解到學(xué)員對(duì)不同課程的需求度和喜好度，為后續(xù)完善培訓(xùn)課程體系提供一部分?jǐn)?shù)據(jù)支持。

提供日常運(yùn)營(yíng)機(jī)制，通過線上線下相結(jié)合的方式更好地推行和運(yùn)營(yíng)。通過策劃一些線下推廣活動(dòng)引進(jìn)企學(xué)寶學(xué)習(xí)平臺(tái)，如線下互動(dòng)小游戲吸粉等系統(tǒng)內(nèi)還可以設(shè)計(jì)一些游戲化的互動(dòng)，獲取積分、等級(jí)或獎(jiǎng)勵(lì)等榮譽(yù)，同時(shí)在培訓(xùn)結(jié)束后可以創(chuàng)建一個(gè)社群圈子繼續(xù)維系有共同興趣或價(jià)值觀的學(xué)員，員工可自行加入感興趣的圈子參與互動(dòng)討論。