客戶簡介

玉柴股份服務培訓平臺在實現(xiàn)在線學習、在線考試功能的同時，通過社區(qū)化線上交流、答疑等手段實現(xiàn)知識問題的沉淀并提高系統(tǒng)的互動性，平臺與YCCS系統(tǒng)實現(xiàn)學籍檔案、考試成績的集成，與郵件系統(tǒng)實現(xiàn)消息集成，從而將培訓平臺建成玉柴股份服務站鑒定員、信息員共同的學習園地、培訓社區(qū)。

需求分析

為了滿足企業(yè)各類培訓工作場景的實施與開展，布局建設培訓學習系統(tǒng)，提高培訓工作的效率，實時培訓授課、在線考試，并對過程進行監(jiān)督。同時增加了論壇和在線問答來進行互動交流，學員可通過提問的方式進行相關問題的咨詢，知道答案的其他學員或培訓師可以進行回答，并將問題進行分類管理，方便學員快速檢索并找到想要的答案。提升員工通用素質與專業(yè)能力，更好地滿足工作與業(yè)務上的要求，達到為企業(yè)持續(xù)性實現(xiàn)價值的目的。

平臺包括在線學習和考試、線上交流、公告管理、知識庫等功能模塊，為玉柴的人才培養(yǎng)和隊伍建設提供強有力的支持。

解決方案

基于培訓業(yè)務的全流程，五大功能需求全部實現(xiàn)信息化，為培訓管理人員建立覆蓋玉柴客戶服務培訓管理主要業(yè)務范疇的、比較全面的培訓管理系統(tǒng)，滿足玉柴股份銷售公司客戶服務中心服務培訓日益增長的培訓、考試以及用戶數(shù)量擴大的需求，以支撐不斷完善的玉柴股份服務培訓體系。實現(xiàn)玉柴股份服務站鑒定員、信息員網(wǎng)絡培訓與考試。達到節(jié)省培訓費用與時間，提供培訓教材，提供技術交流環(huán)境，共享維修經(jīng)驗以及提高服務站維修水平與服務質量等目標。

項目特點：

整合在線學習和考試、論壇互動學習、公告通知、知識庫管理和培訓管理等多重功能，實現(xiàn)員工學習發(fā)展規(guī)劃。

通過高質量的在線培訓學習項目，同時建立良好的企業(yè)學習環(huán)境，通過在線問答，讓講師和優(yōu)秀學員大腦里隱形的知識和經(jīng)驗顯性化、直至固化積累沉淀到平臺里，方便更多員工的學習和成長。