客戶簡(jiǎn)介

頤摯科技作為國(guó)內(nèi)首個(gè)照護(hù)垂直領(lǐng)域AI綜合提供商，專(zhuān)注于為康養(yǎng)行業(yè)提供AI解決方案，創(chuàng)新性解決照護(hù)痛點(diǎn)。基于對(duì)照護(hù)行業(yè)的深刻理解和尊重，頤摯科技通過(guò)多模態(tài)A技術(shù)為各類(lèi)家庭在服務(wù)督導(dǎo)、家人守護(hù)、親情陪伴方面，提供個(gè)性化綜合解決方案，滿足家庭成員在不同場(chǎng)景、不同健康狀態(tài)中的需求，將無(wú)能力陪伴及傳統(tǒng)照護(hù)改變?yōu)闀r(shí)時(shí)守護(hù)的家人般親情照護(hù)，更好地滿足老人、母嬰、病患等人群需求，讓照護(hù)服務(wù)更加人性化、個(gè)性化和便捷化，為照護(hù)行業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新變革和突破性影響。

需求分析

需要更好地滿足老人、母嬰、病患等人群需求，讓照護(hù)服務(wù)更加人性化、個(gè)性化和便捷化，頤摯科技亟待構(gòu)建一個(gè)長(zhǎng)效化、全面化的培訓(xùn)體系。

1、技能培訓(xùn)碎片化，專(zhuān)業(yè)化不足

照護(hù)行業(yè)人員流動(dòng)性高，傳統(tǒng)培訓(xùn)依賴(lài)“師徒制”，教學(xué)內(nèi)容分散且缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致護(hù)理人員技能水平參差不齊，難以滿足高端家庭對(duì)綜合型照護(hù)人才的需求。

2、場(chǎng)景化能力薄弱，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺失

照護(hù)場(chǎng)景復(fù)雜多樣（如失能老人護(hù)理、新生兒照護(hù)、術(shù)后康復(fù)等），傳統(tǒng)課程以理論為主，缺乏情景化演練，護(hù)理員面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)應(yīng)對(duì)能力不足，服務(wù)質(zhì)量難以保障。

3、職業(yè)認(rèn)同感低，人才留存難

行業(yè)普遍存在職業(yè)發(fā)展路徑模糊、心理支持缺失等問(wèn)題，一線護(hù)理員面臨身心壓力大、職業(yè)倦怠等問(wèn)題，年流失率超過(guò)40%，企業(yè)重復(fù)培訓(xùn)成本高企。

解決方案

2023年，頤摯科技與學(xué)友科技達(dá)成合作，基于企學(xué)寶平臺(tái)的數(shù)智化培訓(xùn)能力，為其旗下品牌“摯護(hù)職培”打造線上學(xué)習(xí)平臺(tái)“摯護(hù)堂”，搭建起AI賦能的數(shù)智化培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)照護(hù)人才“精準(zhǔn)培養(yǎng)+長(zhǎng)效留存”的雙重突破。 摯護(hù)堂的落地，為頤摯科技補(bǔ)全了“培訓(xùn)+考核+就業(yè)”的多維度服務(wù)鏈條，持續(xù)為行業(yè)輸送專(zhuān)業(yè)化護(hù)理人才，目前已合作超200家機(jī)構(gòu)，累計(jì)培養(yǎng)醫(yī)療護(hù)理員、母嬰護(hù)理員等近萬(wàn)名。

1、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：高效輸出康養(yǎng)人才

基于企學(xué)寶全場(chǎng)景、全流程的數(shù)智化培訓(xùn)功能模塊，頤摯科技為“摯護(hù)堂”平臺(tái)構(gòu)建起覆蓋全場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系。 其中，通過(guò)AI制課驅(qū)動(dòng)智能課程設(shè)計(jì)，巧妙地將護(hù)理技能細(xì)致拆解為一個(gè)個(gè)模塊化學(xué)習(xí)單元，涵蓋基礎(chǔ)護(hù)理、急救操作、心理疏導(dǎo)等康養(yǎng)領(lǐng)域的核心板塊。在培訓(xùn)過(guò)程中，結(jié)合生動(dòng)直觀的視頻教學(xué)，讓學(xué)員能夠清晰地掌握每一項(xiàng)技能的操作要點(diǎn)。同時(shí)，引入 AI 對(duì)練模式，學(xué)員可以在模擬場(chǎng)景中反復(fù)實(shí)踐，及時(shí)得到反饋與指導(dǎo)，這種創(chuàng)新方式極大地激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，從而大幅提升培訓(xùn)效率。 不僅如此，該系統(tǒng)還具備高度智能化的學(xué)習(xí)管理能力。它能夠依據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度與能力評(píng)估，動(dòng)態(tài)且精準(zhǔn)地調(diào)整課程難度。當(dāng)學(xué)員在某一知識(shí)點(diǎn)上表現(xiàn)出色時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送更具挑戰(zhàn)性的內(nèi)容；而當(dāng)學(xué)員遇到困難時(shí)，系統(tǒng)則會(huì)放慢節(jié)奏，提供更多輔助學(xué)習(xí)資料。 此外，摯護(hù)堂積極引入行業(yè)權(quán)威認(rèn)證體系，嚴(yán)格把關(guān)培訓(xùn)質(zhì)量，確保每一位結(jié)業(yè)學(xué)員都具備標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)能力。目前，平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)周期縮短30%，認(rèn)證通過(guò)率達(dá)92%，為康養(yǎng)機(jī)構(gòu)持續(xù)輸送高適配性人才。

2、知識(shí)管理：全面整合知識(shí)資源

過(guò)去，康養(yǎng)行業(yè)培訓(xùn)多依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)傳承，隱性知識(shí)未能充分沉淀轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，對(duì)縮短學(xué)員知識(shí)轉(zhuǎn)化鏈條缺乏有力支撐。 依托企學(xué)寶知識(shí)庫(kù)，結(jié)合頤摯科技躬耕照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，打造了康養(yǎng)領(lǐng)域垂直知識(shí)庫(kù)。在摯護(hù)堂中，系統(tǒng)將分散的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)規(guī)范、案例庫(kù)及最新科研成果進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整合，形成覆蓋“理論-實(shí)踐-案例”的知識(shí)體系。 同時(shí)，知識(shí)庫(kù)支持穿透檢索、個(gè)性化推送及互動(dòng)問(wèn)答，確保護(hù)理人員能夠快速觸達(dá)精準(zhǔn)知識(shí)。此外，知識(shí)庫(kù)實(shí)時(shí)更新機(jī)制結(jié)合用戶反饋閉環(huán)，保障內(nèi)容的權(quán)威性與實(shí)用性。 目前，平臺(tái)已沉淀超10萬(wàn)條康養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，賦能從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)依賴(lài)”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過(guò)企學(xué)寶知識(shí)庫(kù)，摯護(hù)堂整合了海量康養(yǎng)知識(shí)資源，為摯護(hù)職培構(gòu)建起全面、高效的知識(shí)觸達(dá)與轉(zhuǎn)化鏈條。

3、考核管理：精準(zhǔn)優(yōu)化人才配置

在康養(yǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，人才的合理配置成為決定企業(yè)與機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。摯護(hù)堂依托企學(xué)寶數(shù)智化能力，匠心獨(dú)運(yùn)地構(gòu)建起精準(zhǔn)化考核管理機(jī)制，為摯護(hù)職培在康養(yǎng)人才考核與配置領(lǐng)域踏出堅(jiān)實(shí)有力的創(chuàng)新步伐。 企學(xué)寶為摯護(hù)堂搭建的考核體系涵蓋多維度精準(zhǔn)考核體系設(shè)計(jì)。在理論考核中，培訓(xùn)管理員可以借助AI出題功能高效完成試題的批量制作，針對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理、急救操作、心理疏導(dǎo)等核心課程制作不同的線上考試，題型豐富多樣，從單選題、多選題到案例分析題，全面考查學(xué)員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解與掌握程度。 在實(shí)操技能考核環(huán)節(jié)，摯護(hù)堂支持學(xué)員上傳護(hù)理操作視頻，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)預(yù)設(shè)的考核人發(fā)送評(píng)分提醒，線上線下相結(jié)合，對(duì)學(xué)員的每一個(gè)操作步驟進(jìn)行精確評(píng)判，例如基礎(chǔ)護(hù)理中的協(xié)助老人翻身、洗漱動(dòng)作是否規(guī)范，急救操作時(shí)心肺復(fù)蘇的按壓頻率、力度是否達(dá)標(biāo)等。 考核結(jié)果與崗位能力的匹配，使得摯護(hù)堂將人才配置精準(zhǔn)化發(fā)揮到極致。對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)異且實(shí)操能力突出的學(xué)員，優(yōu)先推薦至高端康養(yǎng)項(xiàng)目或擔(dān)任關(guān)鍵護(hù)理崗位，充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)；針對(duì)成績(jī)中等但具備潛力的學(xué)員，安排進(jìn)一步的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)與導(dǎo)師指導(dǎo)，助力其提升能力，逐步匹配更重要的工作任務(wù)；而對(duì)于成績(jī)暫未達(dá)標(biāo)的學(xué)員，精準(zhǔn)分析其薄弱環(huán)節(jié)，定制個(gè)性化補(bǔ)考與強(qiáng)化學(xué)習(xí)方案，直至其達(dá)到崗位要求。 憑借這一精準(zhǔn)化考核管理機(jī)制，“摯護(hù)堂” 能夠讓每一位康養(yǎng)人才都能在最適合自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，極大地優(yōu)化了人才配置，提升了整體康養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，為行業(yè)樹(shù)立起人才考核與配置的新標(biāo)桿。

平臺(tái)價(jià)值

頤摯科技憑借與學(xué)友科技合作的“摯護(hù)堂”線上平臺(tái)，成功構(gòu)建了覆蓋培訓(xùn)、知識(shí)管理及考核的智能化體系，為康養(yǎng)行業(yè)提供精準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理人才培養(yǎng)解決方案。通過(guò)AI技術(shù)與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的深度融合，平臺(tái)已累計(jì)培養(yǎng)近萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)人才，認(rèn)證通過(guò)率達(dá)92%，顯著縮短培訓(xùn)周期并優(yōu)化人才配置效率。未來(lái)，頤摯科技將持續(xù)探索AI在康養(yǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，攜手合作伙伴推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)，助力實(shí)現(xiàn)“人人享有高品質(zhì)照護(hù)服務(wù)”的愿景。