客戶簡(jiǎn)介

深圳市鼎創(chuàng)富供應(yīng)鏈有限公司成立于2012年，注冊(cè)資本2000萬(wàn)元，總部位于深圳寶安區(qū)，是一家專注于國(guó)際貨運(yùn)代理、供應(yīng)鏈管理及物流技術(shù)服務(wù)的綜合性企業(yè)。業(yè)務(wù)覆蓋陸路/航空貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易等領(lǐng)域，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射全球。

需求分析

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，公司對(duì)高素質(zhì)、專業(yè)化物流人才的需求急劇增長(zhǎng)，需要借助一套高效線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)來(lái)滿足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。

1、實(shí)現(xiàn)跨地域培訓(xùn)協(xié)同

作為國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)，鼎創(chuàng)富員工分散于國(guó)內(nèi)多個(gè)港口及海外辦事處，傳統(tǒng)線下集中培訓(xùn)成本高、覆蓋率低。尤其是一線操作人員（如報(bào)關(guān)員、倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度員）需實(shí)時(shí)掌握國(guó)際貿(mào)易法規(guī)、貨運(yùn)系統(tǒng)操作等知識(shí)，但地域限制導(dǎo)致培訓(xùn)資源分配不均，部分員工技能更新滯后。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)更新與學(xué)習(xí)同步

國(guó)際物流行業(yè)政策法規(guī)、海關(guān)流程變動(dòng)頻繁，刻板無(wú)趣的課堂培訓(xùn)難以讓員工快速吸收知識(shí)。例如，航空貨運(yùn)的危品運(yùn)輸規(guī)范、跨境貿(mào)易單證審核等專業(yè)內(nèi)容枯燥復(fù)雜，員工學(xué)習(xí)積極性不足，知識(shí)轉(zhuǎn)化率低于40%。

3、科學(xué)管控技能考核認(rèn)證

物流操作崗位（如裝卸調(diào)度、貨運(yùn)跟蹤）需通過(guò)實(shí)操考核驗(yàn)證能力，但人工評(píng)分主觀性強(qiáng)，且無(wú)法留存過(guò)程數(shù)據(jù)。公司曾因員工操作失誤導(dǎo)致貨物延誤，暴露出培訓(xùn)效果評(píng)估不透明的問(wèn)題。

解決方案

鼎創(chuàng)富供應(yīng)鏈引入企學(xué)寶智能培訓(xùn)系統(tǒng)，基于“學(xué)分量化+游戲化學(xué)習(xí)+AI監(jiān)考”三大核心模塊，構(gòu)建適配物流行業(yè)的人才培養(yǎng)體系。

1、學(xué)分運(yùn)營(yíng)：精準(zhǔn)量化培訓(xùn)成果

企學(xué)寶為鼎創(chuàng)富定制分層學(xué)分體系：
必修學(xué)分：涵蓋國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（INCOTERMS）、貨運(yùn)系統(tǒng)操作等核心課程，員工需在季度內(nèi)完成達(dá)標(biāo)學(xué)分；
選修學(xué)分：開(kāi)放供應(yīng)鏈金融、關(guān)務(wù)合規(guī)等拓展內(nèi)容，員工可根據(jù)職業(yè)規(guī)劃自主選擇。
系統(tǒng)通過(guò)[學(xué)分進(jìn)度條]實(shí)時(shí)展示學(xué)習(xí)成果，并與晉升機(jī)制掛鉤。例如，倉(cāng)儲(chǔ)部員工累計(jì)80分即可申請(qǐng)中級(jí)調(diào)度員認(rèn)證，學(xué)分?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)同步至HR系統(tǒng)，避免人為統(tǒng)計(jì)誤差。

2、游戲化學(xué)習(xí)：破解復(fù)雜知識(shí)壁壘

針對(duì)物流行業(yè)專業(yè)性強(qiáng)、條款繁多的特點(diǎn)，企學(xué)寶設(shè)計(jì)[貨運(yùn)大冒險(xiǎn)]游戲化學(xué)習(xí)主題：
情景模擬：員工以[貨運(yùn)經(jīng)理]角色通關(guān)任務(wù)，如處理模擬報(bào)關(guān)單證錯(cuò)誤、規(guī)劃最優(yōu)運(yùn)輸路線，系統(tǒng)實(shí)時(shí)反饋得分；
競(jìng)技排名：設(shè)立[通關(guān)效率榜]，可選擇單人練習(xí)、單人挑戰(zhàn)、雙人對(duì)戰(zhàn)及四人對(duì)戰(zhàn)等模式，激勵(lì)跨區(qū)域員工比拼學(xué)習(xí)速度，學(xué)習(xí)活躍度提升65%。

3、AI監(jiān)考+實(shí)操考試：保障技能認(rèn)證公信力

無(wú)人考試間：通過(guò)人臉識(shí)別、行為分析技術(shù)，遠(yuǎn)程監(jiān)考高風(fēng)險(xiǎn)崗位（如危品運(yùn)輸資質(zhì)考試），杜絕替考作弊；
模擬實(shí)操考試：模擬貨運(yùn)系統(tǒng)全流程操作，由考評(píng)人對(duì)個(gè)體操作過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，形成學(xué)員的線下實(shí)操成績(jī)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)檢測(cè)數(shù)據(jù)誤差并生成改進(jìn)報(bào)告。

平臺(tái)價(jià)值

系統(tǒng)上線6個(gè)月后，鼎創(chuàng)富實(shí)現(xiàn)：培訓(xùn)覆蓋率從52%提升至98%，海外員工通過(guò)移動(dòng)端完成學(xué)習(xí)；員工平均考核通過(guò)率從70%增至92%，貨物操作失誤率下降40%；近一年新員工上崗周期縮短30%，最快2周即可通過(guò)系統(tǒng)認(rèn)證。

企學(xué)寶將持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)，深化“學(xué)-練-考-用”閉環(huán)。通過(guò)數(shù)智化培訓(xùn)，鼎創(chuàng)富正打造一支兼具專業(yè)能力和國(guó)際視野的物流鐵軍，為全球供應(yīng)鏈服務(wù)注入新動(dòng)能。